“关怀温度”赋能春节“幸福指数”

千家万户的过节情况，牵动党和国家的关注目光。不让任何一个困难群众掉队，要让春运成为一场平安、顺畅、温暖的回乡之旅，是深入贯彻以人民为中心的发展思想的生动体现。用心用情用力做好工作，让关心关爱直达困难群体，沉甸甸的民生答卷将让今年春节更显温暖祥和。

民生无小事，枝叶总关情。平安回家是春运的底色，吃饱穿暖住好这些事情是家事也是国事，创造条件把民生夯实，才能让老百姓心情愉快、人生出彩、梦想成真。春节送温暖，既要全面落实各项社会救助政策，突出时效，突出重点，抓好关爱帮扶流浪乞讨人员、扎实开展根治欠薪冬季专项行动等事项。各地方都要在提升旅客服务品质、加强安全管理等方面压实责任，打造“平安春运”。针对春运安全保障，各部门、各地方统筹安排、科学调运与优化服务。提升了运输供给能力，切实为群众打造贴心春运。为了保障人民群众来一场“说走就走”的旅行，相关部门就要在服务区停车、充电、加油、餐饮等相关保障上做好功课。针对春运期间可能出现的恶劣天气，各地还要做好相应的突发应急预案。

兜住、兜准、兜牢民生底线，是对各级领导干部有没有树立和践行为民造福政绩观的一次检验，而提升服务则是春运的亮色。送温暖、保民生，最需要“实打实”，最害怕“客里空”。为困难者捎去党和政府的关怀，既要用钱物来体现，更要用解决好操心事、烦心事、揪心事的真诚许诺、务实然诺来体现。多问需问难，多化难解忧，才能把民生关怀精准送到困难群众心坎上。服务提升则需要行动，行动成效在于细节、在于落实。为了保障人民群众“走得了”“走得好”，要在服务质量提升上“下功夫”。通过讲究服务细节改进查缺补漏、补齐短板，让服务更加人性化、便利化、智能化。在服务上的细微改变，给人们带来了细致入微的服务体验，也为春节铺就了温暖的底色。(陈雪美)