近年来，随着经济和社会的快速发展，基层矛盾、群众纠纷日益突出，由此引发的大量信访案件也成为各乡镇(街道)不可回避的现实问题。蒙城县王集社区作为王集乡政府所驻地，在化解基层矛盾方面勇担重任，在社区党委书记的带领下，积极发挥阵地引领作用，创新矛盾纠纷排查及多元化解工作方式，着力解决关系群众切身利益的各类问题，并取得良好成效。
突出党建引领，创新治理模式。为打通党和政府联系服务群众的最后一米，王集社区突出党建引领作用，建立健全村两委班子队伍，创新“一委一会一中心”的治理组织新架构，发挥“三驾马车”(社区党委、社区共建理事会、社会化服务中心)作用，突出党委领导核心地位。探索构建“村两委+乡贤参事”基层社会治理新模式，成立乡贤参事会、议事会，完善社区民主协商机制，重点发挥乡贤作用，突出基层治理民主性，充分解决群众纠纷。
推动“三网融合”，完善治理体系。建立“三网融合”(党建网格、综治网格、邻长制网格)工作机制，发挥网格员前沿阵地观察吹哨作用，第一时间发现矛盾纠纷，力争将矛盾纠纷消灭在“萌芽”状态，用情用心解决群众“烦心事”。作为民情气象点，王集社区24小时无间断接收王集乡民情气象站推送的相关热线，及时掌握民情民意民声，高效化解矛盾纠纷，进一步完善“自治、德治、法治”相辅相成的治理体系，推动社区治理“三治合一”。
创建“书记话吧”，丰富治理载体。王集社区创建“书记话吧”对话窗口，每周二全天开放，社区书记面对面、心贴心地与群众交流，及时倾听群众心声、解决“枝叶关情”的群众小事，排查社会治理不稳定因素，将矛盾纠纷消灭在社区层面，减少信访案件的发生。2020年，王集社区联合派出所、供电所、卫生院、银行等特殊部门，建立应急协作共建单位，为突发事件完善后勤保障。同时，王集社区实施“群众吹哨，部门报道”的“便民服务一卡通”服务，公示乡直职能部门联系电话、服务内容，对于老弱病残等弱势群众，通过张贴明白纸、发放一卡通等方式让群众能够第一时间联系到相关干部，提供暖心、贴心服务，尽最大能力提高群众幸福感和获得感。
近年来，王集社区党委高度重视基层矛盾纠纷化解工作，带领村两委班子不断探索矛盾纠纷化解的新方式、新对策、新渠道，切实增强基层干部矛盾纠纷化解能力，尽力、尽心、尽快解决基层群众的困难和疑惑，防止矛盾纠纷“发酵”。(孟雪)
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