社区是城市社会的基本构成单元,社区工作是上接“天线”、下接“地气”、中间贯通。在新的形势下,社区工作者越来越重要,探索推行“全科社工”新模式，以网格化管理打破原来的条块工作壁垒，推动社区工作者从“专门专岗”转变为“全科全能”的多面手。
一是由专科到全科，基层治理“小平台”承接好民生“大服务”。探索建立网格流程管理机制。建立“网格——社区——街道”闭环运行机制，以社区窗口受理、首问负责、一人多专、深入网格的方式，构建队伍专业化、服务精准化、项目品牌化、参与多元化的基层治理新模式，将隐患问题、群众需求及时解决在“家门口”，拉近社区工作者与群众的距离，真正做到入百家门、访百家事、解百家难。
二是由被动到主动，基层治理“小平台”实现好网格管理全覆盖。社工主动下沉，有效做到居住情况清、人员信息清、区域设施清、隐患矛盾清;制定工作任务清单和进网格遍访服务类工作任务清单，对有特殊需求的人群社区通过“预约机制”和“清单机制”特事特办，实现网格化精准管理、精细服务、多网合一;同时组建关爱服务、文体活动、社会治理等支志愿服务专业化队伍，有效解决社区人员少、治理任务重的难题，充实了社区服务和基层治理工作力量，着力提升城市基层治理精细化，将网格打造成排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务居民群众的前沿阵地。
三是由单打到融入，基层治理“小平台”发挥好各方资源新力量。专职社区工作者不仅是社区网格长，还是文明创建宣传员、社情民意信息员、党建联盟联络员，发挥桥梁作用，积极与辖区企事业单位、商户等畅联互通，推动各方资源与社区无缝对接，不断夯实基层治理基础，优化基层治理体系。如针对区域内“一老一小一残”居民的高频诉求，推出针对重度残疾人推出的上门理发项目、丧偶人员增能帮扶项目、集卡司机关爱项目等，为网格治理模式注入“厚度”和“温度”。同时，盘活治理骨干队伍，实现治理主体多元化，有效凝聚多方力量，把服务居民工作做细做实。(周梦圆)
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