近日，一则关于“重庆一副区长粗暴劝返外地车辆”的视频流传网络，引发网民热议。据当地政府回应称，网传视频情节发生于10月，当事人已向上级作了检讨，被劝返乘车人也已表示谅解。
干部作了检讨，群众也已谅解，事情虽已告一段落，但此事带给我们的思考远不止于此。通过视频可以看出，该名干部在对群众进行劝阻时，无论是语气、神情还是肢体动作，都显示出其情绪有些过激。特别是那句“否则公安来拘留你们”，更凸显出其工作方式的简单粗暴，难免会令群众心生不满。
按照当地政府的说法，网传视频情节发生于今年10月，而通过公开数据可得知，今年10月以来，重庆持续有新增本土病例出现，想必重庆各地区干部都面临着不小防控压力。尤其是很多长期扑在疫情防控一线的干部，“5+2”“白+黑”早已成为工作常态，难免会感到辛苦疲倦，偶尔情绪失控也是人之常情。但辛苦疲倦不能成为简单粗暴的理由，更不能让群众为自己的负面情绪买单。动辄就抛出“让公安来拘留你们”这种威胁之语，或以下命令式的口吻要求群众听话，这种简单粗暴的工作方法，或许管得了一时，但决计管不了长远。
“简单粗暴”，看似只是言语不当、态度不佳，实则折射出一些干部身上存在的更深层次问题。首先折射出的，是最基本的素质问题：俗话说“远来是客”，礼貌待客是众所公认的礼仪。即便是本地正面临着严峻的疫情防控压力，作为本地干部、特别是作为领导干部，在面对外来车辆时，也不该失了礼貌，使出简单粗暴、颐指气使的“官老爷”做派，摆出一副“我们不欢迎你”的架势。这样既丢了自己的脸，也丢了本地区的脸，极大影响了本地区在外来群众心目中的印象。此外，“简单粗暴”也是干部能力不足的体现——之所以“简单粗暴”，正是因为开展群众工作时缺少方法、不讲技巧，一旦与群众沟通无果，就断然放弃，转而采用强制命令等“硬手段”来完成任务。这种“简单粗暴”，少了份人情味，多了份冷漠。
说到底，做好群众工作，讲究的正是这份人情味。何为人情味?群众有困难，干部能体察群众难处，有针对性帮助解决;群众有不满，干部能包容群众情绪，自我反思加以整改;群众有需求，干部能掌握群众所需，立足所需精准施策……其实，无非就是多些换位思考，多些沟通交流，多些相互理解。比如视频中这起事件，倘若这位干部没有一味地对群众下命令、提要求，而是放缓情绪、换种沟通方式，先对外来群众表示欢迎，然后讲明当前本地区疫情防控形势及相关政策要求，请群众谅解特殊时期的难处，并表示待疫情放缓后，欢迎再到访本地——这样沟通，既能做好疫情防控工作，又容易争得群众理解支持，难道不是种双赢吗?
“群众工作能力”作为领导干部必备的“七种能力”之一，已经成为当今干部应当具备的基本能力和素质。干部应坚决摒弃“简单粗暴”的群众工作方法，将“做好群众工作”这一命题细化落实到一件件小事中，于细微处为群众送温暖、解忧愁，真正与群众构建起亲密无间的“鱼水关系”。(艾琳 河北省定州市息冢镇人民政府)
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