社区工作重在以心交心

4月15日，中央组织部在北京以电视电话会议形式召开基层党建工作重点任务推进会，深入学习贯彻习近平总书记关于加强基层党建的重要指示精神，贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实全国组织部长会议部署，围绕全面增强基层党组织政治功能和组织力，对2020年基层党建工作重点任务作出具体安排。会议强调，要围绕落实不忘初心、牢记使命的制度，推动基层党组织和广大党员学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想融入日常、抓在经常。作为一名社区工作人员，深感社区工作需要以心交心，以心落实，用心融入日常工作。

社区服务要“热心”。做好社区工作需要保持一颗“滚烫的心”，才能够心中有爱，愿意用自己的力量为社区服务出力。我们对待每一位来办事的居民要热情地接待，真心理解，把居民的事当成自己的事来办，不怕麻烦，用自己的行动与热情尽可能帮居民达成诉求。居民电话第一时间接听、确定方位、提供服务，广泛听取民意，坚持以民为主，强化服务意识;坚持以民为念，心系群众冷暖，用热心服务把以人民为中心的思想融入血脉、融入日常。

社区工作需“细心”。对于社区居民信息需及时完善、更新工作基础台账，针对社区居住情况每月合理制定走访计划，及时掌握社区居民的思想动态、生活环境和现实情况，确保时时了解社区居民，事事落实落细。坚持以民为上，树立良好形象，把工作做实做细，一切以“坚持以人民为中心”是我们做好新时代社区工作的理论基础和动力源泉。社区工作千头万绪，认真梳理出来都是一件件的“小事”，但是这些“小事”都是关乎群众的大事，要做好社区工作，尤其需要细心。

社区工作需“耐心”。日常工作事务繁忙，复杂琐碎，只有具备充分的耐心，俯下身、沉下心，踏踏实实的才能理清头绪，才能将工作做好。随着疫情防控工作进入常态化模式，要做好社区服务尤其需要“耐心”，保持疫情防控的定力，持之以恒地做好防控工作。疫情严重期间进行入户宣传，现在居民可以在社区活动了，作为社区工作人员还要再一次、又一次进行宣传，提醒大家相互保持距离、不要扎堆聚集，不厌其烦地进行反复宣传，才能够更好地引导居民，守护他们的生命安全和健康。

居民之事无小事，对每一名居民服务需要热心，对各项工作需要细心，对各种各样的困难需要耐心!只有以心交心、以情感情，以高度的责任感投入工作，才能真正做好群众的贴心人。(刘甜甜 福建省龙岩市新罗区红坊镇红炭山社区)