《人民日报》文章《“切实把好事办好、实事办实、难事办妥”》强调，在中共中央政治局专题民主生活会上，习近平总书记指出：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”基层党支部是联系政府与民众的重要桥梁，其工作质量和效果直接影响着老百姓的生活质量。党员干部要及时了解百姓需求，以“办好百姓事”为基本准则，通过注重工作细节、改善工作方法，把老百姓关心的事一件件办好、办成。
把老百姓关心的事办好要深入了解需求。习近平总书记强调，“中国共产党执政，就是要把中国特色社会主义事业一步步向前推进，全心全力把老百姓的事一件一件办好，让老百姓过上更加美好的生活。”要深入了解百姓生活，通过面对面交流，多换位思考，多了解困难与关注点，站在老百姓的角度想问题，让工作取得实效。开国元勋刘少奇将“人民”置顶，时刻关注百姓疾苦；无产阶级革命家方志敏深入调研，为群众解决实际困难，他们以“真情实感”讲好“百姓故事”，办好百姓“心头大事”。党员干部要深入走近群众，在闲话家长、家长里短中了解群众所需，与百姓建立起深厚情谊，打开“心扉”，走进“心田”，切实办好百姓事。
把老百姓关心的事办好要注重工作细节。习近平总书记强调，“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”基层工作涉及老百姓生活的方方面面，每一个细节都关乎着百姓的切身利益。只有深入细微处了解问题、发现问题，才能真正地了解群众的“家事”，把群众的“家事”当成自己的“大事”。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”要用心了解细节，让服务百姓更有“温度”。党员干部要秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的坚定信念，以高度的责任心和敬业精神，认真对待每一个工作环节，把每一件小事都做到位，让老百姓感受到真诚与用心。
把老百姓关心的事办好要创新工作方法。随着时代的发展和社会的进步，老百姓的需求也在不断变化，近年来，许多社区探索“微创新”举措，如，爱心驿站、党群服务站、“社区来帮忙”APP等，以创新的方法提高工作效率。只有创新工作方式，才能以创新之举，提高为百姓服务之效。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”只有积极探索创新，以多形式、优服务为百姓“解难题”，才能在服务群众上昂扬前行。党员干部要在基层工作中，多提问、多积累、多沉淀，积极探索新的工作模式和方法，将工作经验梳理成为百姓办事的“独门秘籍”，通过改变“套路”，激发创新动能，提高为百姓办事的效能。（叶静芬）
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