近年来，“无人宾馆”作为一种新兴业态服务行业逐渐兴起引起人们的关注，“无人宾馆”从字面理解就是无人经营的宾馆——没有前台和服务员，顾客通过线上预约、核验身份及订单信息后便可在手机上获取订购密码，顾客凭密码即可自助入住。这种操作看似方便、隐私性好，在带给顾客方便的同时，却往往隐藏着风险，为一些不法分子提供违法犯罪行为的场地。
一、“无人宾馆”存在安全漏洞。“无人宾馆”因其隐秘性，其安全性让人堪忧，如果房间安装有隐藏摄像头，顾客的个人隐私便会暴露无遗;“无人宾馆”因在线上审核顾客身份而无人监管会出现一人登记多人住宿、非本人入住、带未成年人入住、入住后无人监管等现状，从而“无人宾馆”极易滋生卖淫、赌博、吸毒、性侵等违法犯罪活动。据报道显示，这些宾馆多数未取得卫生许可证、特种行业许可证，未经消防安全检查，未安装住宿登记上传系统等。这显然极易引发经营操作不规范、更换用品不及时、消毒不彻底等问题，进而对顾客身体健康造成威胁。
二、“无人宾馆”存在监管难题。“无人宾馆”多分布于住宅小区、公寓及商务大厦等地，商家通过线上平台发布信息，为顾客提供住宿服务。因“无人宾馆”没有到相关部门备案登记，导致其在管理上存在盲区，公安、应急管理、卫生健康部门在开展排查检查时也很难发现“无人宾馆”的存，也给监管工作带来难度，“无人宾馆”的卫生条件、消防设施、安全隐患无从监管，顾客在选择住宿时要做好赠别。
三、部门联动落实监管责任。相关监管者作为市场的“守夜人”，首先要把“无人宾馆”明确纳入旅馆业监管范畴，监督其规范经营。公安、应急管理、卫生健康等相关部门越不能放松对其经营资质的严格审查把关，越要加强对其常态化管理。必须依照《旅馆业治安管理办法》《公共场所卫生管理条例》等法律法规严格管理，必须坚守酒店、旅馆的经营资质和管理标准，该办的证件必须办齐，该设置的管理硬件与规章制度，一个也不能少，且不能流于形式。要通过突击检查、“回头看”等行动发现问题、解决问题。严重违规的“无人宾馆”应列入黑名单，禁止其经营者再从事旅馆业，并且罚款、追究刑责。(刘荣盛)
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