近日，某地政务服务大厅服务“短板”及时补齐的事件，受到广大网友关注，这是由于工作人员工作按部就班、民意察觉不及时导致的，但是闻过即改的态度和做法值得广大党员干部学习。基层是服务群众的最前沿，党员干部日常开展工作中要多学习思考、坚持问题导向、主动担当作为，用实际行动践行“为人民服务”的理念。
上下求索，练就为民服务的“硬本领”。基层工作千头万绪、任务繁重，这对基层党员干部的个人素质、综合能力要求很高，需要党员干部学会独立思考，对负责的工作、服务群众的过程、基层走访的情况进行思考总结，在思考总结的过程中找到群众关注的“焦点”、工作的“堵点”、群众工作的“重点”，从而找到服务群众的方法、工作改进的方向。同时，党员干部要加强理论知识、政策知识和业务知识的学习，筑牢思想根基，厚实知识储备，提升业务能力，才能千头万绪的工作中“抽丝剥茧”、“拨云见日”。
顺藤摸瓜，用好为民服务的“金钥匙”。坚持问题导向，是各级各部门工作开展的一种重要思维方式和工作方法。在为民服务的过程中，党员干部要善用、常用、活用坚持以问题为导向的工作方法，围绕群众的真实生活情况、内心实际需求、实实在在存在的困难深入田间地头、农户家中去调研，与群众、村“两委”、党员代表去讨论，切切实实的问计于民、问需于民。
知行合一，吹响为民解难的“集结号”。在工作中，部分党员干部在面对群众提出的问题时，不敢回应，选择一拖再拖、避而不谈的态度，导致问题积累、矛盾激化、群众意见增大，形成恶性循环。任何工作出现“淤堵”都需要及时疏通，群众工作亦如是。党员干部要涵养主动担当的政治品格，在面对群众提出的问题不论大小、难易程度，能当面解答的当面解答，不能当面解答的主动协调相关部门，共同讨论协商出一个行之有效的措施，切实为民答疑解难。(吴小桃)
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