今年“五一”假期，全国多地旅游市场再现盛况。纵观这次五一期间发生的各起事件，我们能发现许多温暖的故事，比如“淄博大姐留宿 12 名无房游客住家里”，为防止踩踏事故建立 起来的“西湖最美人墙”，在旅游过程中遇到如此人性化，温情化的服务，难免会让人心生温暖，并对城市也留下一个很好的印象。
但与此同时，一些不文明或者违规乱象也会让旅客们出游的心情大打折扣，比如“广西一景区上厕所要花 55 元买门票”、“河南新乡宝泉崖天下景区内，有游客在缆车内打架”、“两名乘客在丽江飞往合肥的飞机上打架斗殴”……
不文明旅游现象不仅扰乱了景区的正常秩序，也影响了其他游客 的参观体验，甚至可能威胁人身安全、造成财产损失。我国文旅部多次强调，针对性质恶劣，影响严重的不文明行为，要依据相关法律法规，进行惩戒，并纳入旅游不文明行为记录。在此背景下，仍有一些不文明的旅客出现，主要是自身素质不高，同时也提醒相关部门对安全文明旅游要进一步加大宣传和管理。
游客在旅途中打架斗殴，有的是缺乏对相关规章制度的了解，有的是负面情绪积累到一定程度的爆发，还存在对投诉建议遭遇拖延，甚至无视的一种“反击”。这些提示相关部门要创新安全文明旅游提醒和服务。一方面要积极倡导文明旅游新理念、新风尚，文旅部门提醒游客“健康文明出行”、旅游景区制作“假期参观攻略”，通过网络平台、讲解员、 志愿者等多渠道进行文明提示，持之以恒推动文明旅游工作，强化人们的公共意识和规则意识;另一方面，要加强监督，用好游客不文明行为记录“黑名单”，惩戒约束不文明行为， 倒逼游客文明出游，刹住不文明之风。
当然，更重要的是旅客自身素质需要进一步提高，不能只顾自身感受，而忽略公共效应。当旅游成为生活必需品，现代化的旅游伦理也应成为游客的标配。如果每一次的旅行都多一点关怀，少一点争端，让文明旅游成为社会的共识。便不至于为了些许小事而大打出手，如此，出游的路上也会少些“斗客”煞风景。（安庆市宜秀区罗岭镇人民政府 金启文）
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