近日，一则老人索要土地承包费被群嘲的视频引发热议。视频中，衣着所谓“土味”的老人向一家公司的工作人员讨要被拖欠的土地流转费。老人因言辞激动而颤抖，而坐在他对面的工作人员，满脸讥笑，自顾自喝茶。对此，蓝田县委宣传部通报回应，老人是作为代表前去询问土地流转费用事宜。涉事公司人员已向老人道歉，并与被拖欠农户签署协议，将在指定期限内兑付土地流转费欠款。透过该视频不难发现，企事业工作人员面对群众的诉求置之不理甚至采取嘲讽，其工作作风必须严加整治。
一是维护农民的合法权益，依法为民撑腰。公司的建设和发展离不开农民群众的支持，在公司发展中，农民以土地流转的方式配合和支持公司的建设。然而，在农民向公司收取土地流转费时，公司的工作人员的工作态度竟然如此冷漠，这于情于理都不合常理。不管公司存在困难与否都要给农民一个更好的说法。该公司不能兑现土地流转费用，这已经侵害了农户的合法权益。相关部门必须承担起守土之责，不能把土地流转仅仅看成是“农民自己的事”。尤其是一旦农民权益受损，相关部门一定要及时介入，依法督促解决，及时为农民基本权益撑腰。
二是企业必须对员工强加管制，牢树为民服务理念。虽然企业在对接待老人过程中行为不当、举止不端的人员进行严肃批评教育，向老人予以赔礼道歉，已取得老人谅解。通过该件事充分反映了企业管理存在纰漏，对员工管理不规范，缺乏应有的为人民服务的思想意识。如果该件事没有在网上得到有效曝光，农户的合法权益不仅不能得到有效解决，该公司的工作人员估计还一直驾临于人民群众的头上，这种工作作风在很大程度上影响了企业形象，给社会服务群众宗旨抹黑。
三是强化监管，给农民群众吃下“定心丸”。法律规定，土地经营权流转收益归承包方所有，任何组织和个人不得擅自截留、扣缴。随着城乡经济交流加深，农民的收入来源更加多元，但土地仍是农民赖以生存的基本生活资料，对保障农业生产和粮食安全有着重要意义。土地流转改变的只是土地的承包经营权，目的是实现对有限土地资源的高效利用，通过适度规模经营，优化农业产业结构。因此，保护农民权益不受损害，是土地流转的底线。《农村土地经营权流转管理办法》规定，土地经营权流转的受让方应当为具有农业经营能力或者资质的组织和个人，在分级资格审查和项目审核环节，有关部门应当严格把关，事中事后监管不能缺位，及时查处纠正违法违规行为，避免农民权益受损。司法机关也应在农村加强普法教育，视情况简化庭审程序，加大巡回办案力度，打通司法便民的“最后一公里”，引导群众依法维权。(贵州省锦屏县三江镇科技宣教文化信息服务中心 刘荣盛)
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