基层工作当活用“四诊”法

所谓“四诊”，是指战国时期著名医学家扁鹊提出的“望闻问切”之法，此为中医之纲领。而今，在纷繁复杂、千头万绪的基层工作中，基层干部也要扮好“老中医”的角色，用好用活“四诊”法，心系民生，找准问题靶心，解决“沉疴固疾”，使群众筋强骨健、身强体魄。

望，即观群众气色，体察民情。望诊为“四诊”之首。长期以来，基层干部脱离群众现象屡见不鲜，密切联系群众的自觉性不强。基层干部如若长期与群众保持距离、划清边界，则会滋生蔓延不良习气，严重损害党群、干群的血肉联系。故而，基层干部当放下架子、沉下心子、俯首躬行、深入群众，到一线开展调查研究，通过“察言观色”发现问题、感知群众冷暖，全面深入了解民情，筑起筑牢干群“连心桥”。

闻，即听群众声息，知晓民意。听民意是摸清实情、找准病灶、直通民生的前提。要坚持重心前移、力量下沉，畅通交流沟通渠道，变群众上访为干部下访，与群众面对面、心贴心的交流。“兼听则明，偏信则暗”，要耳听八方，用情用心倾听群众“微末”之音，闻民众痛点难点、家常苦水、“言外之音”，听群众关心关切、需求夙愿，听实话、听“辣话”，坚决杜绝“装聋作哑”。与此同时，要注重开门纳谏、集思广益，常听为民之言，常听为民之策，及时发现倾向性问题。

问，即问群众症状，寻求良策。问诊对于诊治颇为重要，患者是病症的第一感受人，最为清楚痛点梗阻所在，最能原汁原味描述“要害”。要掌握问诊技巧，善于发问，真情关怀，询问民之所忧、民之所盼，问衣食冷暖、问发展良策，提炼有效信息、寻求良策，不断密切干群关系。

切，即把群众脉象，解决民忧。切诊是“四诊”之关键，唯有摸准脉象才能开出“千金方”，根治顽疾、袪除诟病。为民排忧解难是基层工作的根本目标，这就要求以民为本，在望、闻、问的基础上，撸起袖子、紧盯问题、找准病因、切中肯綮，从而精准发力、靶向治疗，把问题一个一个解决好，把民众的事情一件件办好。唯有如此，方能赢得人民群众的广泛赞誉，在群众中树立“好口碑”，切实提升基层群众的“幸福指数”。

基层干部要努力驾驭服务群众的舵把，不断增强察民情的眼力、闻民意的听力、下基层的脚力、解民忧的脑力，把爱民之心内化于心、外化于行，以“望闻问切”之法祛除基层群众之顽疾，不负民望，办好为民之事!(福建省龙岩市武平县 刘晓婷)