“急群众之所急，解群众之所难”——是基层治理最直接的表现。安徽省安庆市大观区湖心社区党委充分发挥基层党组织在人民调解工作中的领导作用，通过打造“党建+调解”矛盾纠纷化解机制。重在事前预防，将矛盾纠纷化解在萌芽时期，努力提高基层社会治理水平，促进基层和谐稳定。
聚合多方力量，减少矛盾源头。湖心社区党委团结社区党员群众、网格员、物业工作人员等力量，对辖区内群众生活环境深入了解、加强管理，组建一支矛盾调解志愿服务队，切实解决居民反映迫切的实际诉求，推动社区调解工作稳步开展，杜绝环境因素造成邻里纠纷。同时与群众保持密切联系，了解人民群众的需求，降低群众之间产生矛盾的可能。
拓宽宣传渠道，健全调解阵地，由网格长多多转发普法宣传教育视频，通过正面反面案例提高居民的邻里安全意识。另一方面，调解人员也要加强学习，提高业务能力。针对不同类型矛盾纠纷，要有不同的解决方法，灵活处理各种纠纷，保障居民的切身安全与利益。
引导居民沟通，促进邻里和谐。邻里关系紧张造成纠纷产生，湖心社区党委以日常对话、坦诚相待的方式来确保理解群众诉求，达成社区治理共识，促进群众相互理解。社区调解人员通过完善信息登记程序，强化反馈机制，推进矛盾纠纷处理常态化长效化。
调解机制完善后，辖区内矛盾纠纷有所缓解，下一步湖心社区将持续发挥党建力量，助力调解工作，筑牢社区和谐“防火墙”。(安庆市大观区湖心社区 沈繁涛)
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