内蒙古乌兰察布供电公司党委锻造出彰显基层支部特色实效的党建引领·贴心服务党建特色品牌,组织党员服务队志愿服务项目,党员服务队采用“宣讲+服务”的方式,广泛发动职工开展电力检修、用电安全科普活动,将党的创新理论和新时代先进事迹和供电服务传递到基层第一线、寻常百姓家。
党员服务队以供电服务为抓手,以各类志愿服务活动为载体,真正为群众办实事。开展“党员进社区”“党员进企业”等服务,主动解决客户用电需求及难题,切实做好客户身边的“贴心人”,为客户提供更好的服务体验。
在党建品牌的引领下,党员服务队聚焦以往一次供电故障报修、多个专业班组多次往返现场研判,造成供电恢复时间较长的问题,通过人才队伍整合、抢修流程再造、组织全面优化,组织网格化管理现代服务体系,高效运转,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”,系统化为用户提供运维、抢修、检修及服务保障,全面满足客户需求。
截止目前共开展服务18次,参与志愿者共450人,服务对象1300人。 (内蒙乌兰察布供电公司 付勇 尚东平)