内蒙古自治区鄂尔多斯市通惠物业服务有限公司是鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司的全资子公司，成立于2014年5月21日，注册资本金500万元。在集团公司的正确领导和大力支持下，物业公司坚持党建引领，夯实服务基础，创新服务内容，提升服务质量，努力让客户享受到更暖心、更优质的服务。现承揽物业服务项目共计38个(公建项目24个，住宅项目14个)，服务面积约170万平方米。
一、擦亮党建引领底色，凝聚共建共治合力
物业公司通过开展特色党建工作为突破口，积极探索“党建+”模式，依托“党建+公司治理”、“党建+安全生产”、“党建+企业文化”、“党建+品质服务”，将党建工作融入公司经营、管理、服务全过程，扩大“心服务·新生活”红色物业党建品牌影响力,从而推动公司改革创新和高质量发展。一是通过开展为业主办实事的“消防演练”“我们的节日”、“小小业主体验营”“婚庆礼宾”“绿色进家园”等主题党日活动，进一步优化居住环境，提高业主满意度、幸福感。二是以文明创建为载体，开展爱国卫生运动，积极参与创城工作，协同社区开展各项活动，为业主营造一个宜居环境。三是依托“红色物业议事厅”，联合行业主管部门、街道社区、业委会推动多方参与的小区议事机制，带动社区居民积极参与社区治理活动，破解小区综合治理难题。已解决园丁地库改造、铭鑫尊园地库乱停车、福海花园B区房屋漏雨等业主急难愁盼的问题。
二、擦亮安全发展底色，夯实安全基础工作
一是认真履行安全生产主体责任，做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位。2021年，组织安全培训教育12次，开展安全专题会议4次，开展应急演练4次。签订安全生产责任书51份，安全承诺书46份，检测电梯328部，检测灭火器3571具。积极组织开展“百日安全无事故”、“安全生产月”活动。二是加快安全监管方面改革创新，实行安全生产和重大事故风险“一票否决”和季度考核。三是建立隐患排查治理、风险预防控制体系。累计开展安全警示教育11次，受教育达4200人次，节前、专项安全检查10次，发现安全隐患52项，下达安全隐患整改通知书24份，现已完成整改50项，隐患整改率为96%。
三、擦亮品质提升底色，彰显国企作为担当
一是为进一步绿化、美化小区环境，提升小区宜居指数，对6个小区绿地裸露、品种单一、布局简单等存在问题逐一进行改造，调整绿植布局，补种选取美观易活、四季常绿的植物，累计投入30万元。二是为提高小区居民幸福指数，为福海花园B区修建凉亭，改造停车位，增设健身器材。三是逐步完善各项目部设施设备及工程遗留问题。为各项目部安装人脸识别门禁系统、电梯轿厢监控，维修落雨管、防水、自来水管道、强排泵，新建电动车棚，更换充电设备，疏通污水管道，清洗化粪池，为通风口、水暖井做防冻等工程，累计投入费用35万元。四是逐步完善物业管理系统各项功能及12个住宅项目监控系统，完成各小区项目弱电设备的维修，并重点对铭鑫尊园，园丁北区地库车辆识别及道闸系统进行升级改造，为福海A区安装新道闸系统。全年维护监控系统设备188余次，维护道闸系统278余次。不定期进行电梯维保情况检查，监督电梯维保质量。五是创城期间为6个小区约14000平米进行了楼道墙面维修和地库口维修，累计投入16万元。六是为36个(公建项目22个，住宅项目14个)项目安装亮化饰品，为当地居民营造一个温馨欢乐、干净整洁的春节氛围，累计投入45万元。
四、擦亮内部管理底色，坚守品质服务初心
一是公司以品质提升为切入点，分别从客户服务、工程维修、环境绿化美化和秩序维护等方面，通过培训、技能比武等多种途径，不断提高物业工作人员服务意识、服务能力。二是以行业标准为指导，以三体系认证、项目创优、创示范等工作为切入点，开展“日查月检季考”，对管理人员的管理水平和一线人员的服务质量进行查缺补漏，倒逼员工在服务的硬性指标和服务品质方面达到标准化水平。三是以公司“心服务新生活”服务理念、红色物业党建品牌、以业主满意度为宗旨等核心企业文化为切入点，统一打造办公场所、标识标牌，定期为新入职员工进行培训，引导员工认同企业文化，挖掘员工真心为业主服务的内驱力，从而不断提升服务品质。
五、擦亮智慧物业底色，助力企业高质量发展
通惠物业通过构建“互联网+”平台，进一步畅通业主与物业沟通渠道，达到减少层级、信息共享、全程督导和及时反馈等目的，让服务更高效、更精准、更便捷。一方面将全面启动智慧物业云平台，把传统的物业服务线上化，可实现线上缴费，报修，线上公告等服务，最大限度降低管理成本，提高工作效率，实现客户资源共享，通过大数据分析获取客户多元化需求，如提供玻璃水智能加注机服务、24小时智能洗车自助服务，提升工作效率，及时满足业主需求。另一方面围绕家庭消费，积极对接将智慧物业云平台融入居民“码上生活”方式，通过一站式服务平台与合作伙伴共同开展社会化服务，实现物业服务企业与社区、社会服务机构、商业与金融服务等融合发展。让社区居民享受到智慧生活服务的便利，提升社区居民的幸福感。
2022年，通惠物业公司将始终坚持党建引领，秉承“心服务·新生活”服务理念，不断满足人民对美好生活的需求，努力打造物业小区共建共治共享的样板与试点，为康巴什加快建设市民福祉中心贡献力量。(内蒙古自治区鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司 刘嘉丽)
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