近年来，内蒙古察右前旗住房综合保障中心以解决问题、服务群众为着力点，扎实开展“听民声、聚民意”系列行动，为全面开展“我为群众办实事”奠定坚实基础。耐心“听”意见。通过接待当面提、座谈当面说、服务窗口当面讲等形式，征集当前迫切需要解决的问题。登门“求”意见。通过实地走访，深入小区实地调研，深入千家万户实地调查，主动上门听取意见建议。随时“收”意见。通过12345热线电话、信访接待室及国家信访网站留言，随时随地收集服务对象和广大人民群众的意见和建议。截止目前共征求意见1386条，归类梳理为物业收费、房屋交付、网签合同等几类问题，目前已全部及时予以答复处理。
汇聚合力，解好急难愁盼。从最困难的群体入手。用足用好保障性住房等保障政策，统筹各种资源向最困难群体提供力所能及的公益性服务，今年共累计发放公租房租赁补贴545户、53万元，分配公租房26套，对低收入住房困难家庭做到应保尽保，切实解决困难群众的居住问题。
从最现实的利益出发。对涉及群众切身利益的“入住难”“办证难”等房地产历史遗留问题，下大力气予以解决。截止目前，万和小区A区14栋高层楼“入住难”问题已取得较大进展，目前已完成交付2栋。万福豪庭小区涉及276户“办证难”问题已全部解决。从最具体的工作抓起。以改善棚户区、老旧小区居民居住条件和生活环境为出发点，投资7600万元对土贵乌拉镇峰山路北棚户区850户实施非成套住房改造;投资1300万元对土贵乌拉镇万荣花园小区实施改造。改造内容包括给排水管网、供热管网、街巷道路硬化亮化等配套基础设施建设，通过实施改造，切实解决棚户区和老旧小区存在的配套设施不完善、使用功能不齐全、环境差等问题，有效改善了棚户区、老旧小区居民的居住条件和生活环境，以看得见、摸得着的变化让群众获得感更足、幸福感更强、安全感更高。
从最细微的小事做起。聚焦群众关切，及时回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“短点”，多在抓小事、抓细节上下功夫，志愿服务队多次深入各小区解决细小问题，例如为世纪馨苑等小区公共区域、健身器材、公共设备等清理卫生，为包联小区清雪除冰等，以这些小事暖人心，真正把实事办好、好事办实。
内蒙古察右前旗住房保障综合中心始终聚焦问题短板，把服务群众的“根本点”作为干事创业的“出发点”，下一步的工作开展将切实坚持问题导向和目标导向，持续用情用心用力扎实开展“我为群众办实事”实践活动。(乌兰察布市察右前旗 邸雪奇 施雪妍 刘丹阳)
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