营造一流的营商环境是 一项持之以恒、常抓不懈的党建业务工作，近年来，内蒙古乌兰察布市集宁区前进路街道宏伟社区党总支以居民服务需求为导向，发挥党建引领效应，聚焦居民办理业务的难点、痛点、堵点，以精减材料、精简环节、精准服务的“三精”工作，推动实施“好办、快办、办好”的“三办”举措，不断增强居民群众的幸福感、获得感、满意感。
完善制度、精简材料，实现“好办”
整合关联事项。宏伟社区党总支发挥党建引领作用，整合辖区驻片单位、包联单位、党员、志愿者、社会组织资源和力量，搭建社区资源需求对接、交流沟通平台，共驻共建，使更多的资源为民所用。利用网格化管理服务方式，实现快速发现问题、统一精准调度，及时为居民解决问题，切实做好群众工作，保障群众利益。制定办事指南。为方便居民群众到社区办事，宏伟社区党总支坚持“依法、公开、高效、便民”的工作原则，按照主要服务职能并结合自身实际，整理、归纳、高度提炼，制作了填表指南，在社区内放置了居民可以用微信扫码关注的详细办事流程，并编制了各类办事指南小册子、各种宣传小册子，摆在社区醒目位置，吸引了每一位来此办事的居民驻足翻看，使居民办理相关手续更加及时、顺畅。
优化流程、精简环节，推进“快办”
提高现场服务效率。通过简化程序、限时办结等措施，提高社区服务效率，真正做到方便为民。宏伟社区党总支本着“办结时间最小化，服务群众最大化”的目标，编制了“马上办、网上办、就近办、一次办”四办清单，并打造“全科社工”服务模式，设置“全科社工”服务岗位，真正实现了服务居民“一站式”受理、“一条龙服务”，也实现了进门“只找一个人，能办所有事”，避免了群众办业务“跑空趟”的现象。推动居民办事便捷。为解决老年人身体活动不便，减少后顾之忧，切实把工作做细、做实，社区多次联合共驻共建单位深入辖区，主动上门为高龄老人开展养老认证22人次，让老人更好的享受到党和政府的温暖;包联单位干部下沉到社区与辖区老党员、“三户四长”、网格员及志愿者，入户宣传动员辖区居民接种疫苗，保证疫苗接种工作“应接必接、应接尽接”。同时，走访慰问困难群众7户，为他们上门进行健康检查、入户保洁、水电暖维修，切实把服务送到群众心坎上。
提升素质、精准服务，力争“办好”
开展业务训练。通过“三会一课”、“每月四日”、“微信送学”、“上门送学”等集体学习和个人自学相结合，持续深入学习党的十九大精神和历次全会精神13次，认真学习《习近平谈治国理政》系列丛书4次，学习有关优化营商环境相关内容4次，及时跟进学习党的最新理论成果以及党章、党规，进行全科社工培训2次，开展集中研讨15次，交流心得体会，深化学习效果。加强作风建设。宏伟社区党总支对照习近平总书记提出“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”好干部标准找问题、做检查、强整改的要求。宏伟社区党总支制定社区窗口单位作风问题和群众身边微腐败问题专项整治工作方案，并建立专项整治台账，定期自查，查漏补缺，发现问题立即整改，目前共发现问题4条，全部整改完毕。为民办好事。一直以来，宏伟社区党总支把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，大幅度提高居民群众办事的满意度，探索推行提前介入居民需求、定制化服务等创新机制，探索便民利民服务新举措，为群众办好事、办实事、解难事，确保了“我为群众办实事”活动落到实处。下一步，宏伟社区党总支将继续在深度和广度上进一步拓展，建立健全更加规范的便民机制，让居民群众切实感受到政府服务的便捷与高效，优化营商环境。(中共集宁区委组织部 宣传教育室)
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