“法”入寻常百姓家 微群解“法结”更解“心结”

新疆兵团第五师双河市人民调解中心、八十九团司法所积极探索创新社会治理模式，组织调解员“进圈入群、进网入格”，以网格化管理和信息化手段为依托，深入基层，为辖区居民编织起一张牢不可破的“和谐网”。

从“微群”出发，构建基层矛盾化解新格局。调解员与各连队、社区紧密协作，深入沟通后，调解员迅速行动，踊跃加入辖区划分网格居民群、业主群、商户群等。

这一“零距离”的融入方式，让调解员能够第一时间捕捉到群众的心声，精准发现矛盾纠纷的细微苗头。调解员在进网微信群后，主动“亮身份”，多重身份一肩挑，在履行调解职责的同时，充分发挥“法治宣传员”作用。他们定期推送实用法律知识，分享贴近生活的典型案例，用通俗易懂的语言解读法律条文，让居民在潜移默化中增强法律意识。引导居民通过合法途径解决问题，鼓励大家相互理解、相互包容，共同营造和谐的社区氛围。这不仅为矛盾纠纷的预防打下了坚实基础，也为社会逐渐形成了尊法、学法、守法、用法的良好风气。

以“网群”为翼，让矛盾化解“飞”进百姓家。除了法治宣传，调解员还充分发挥自身专业优势，主动出击，排查各类矛盾纠纷。从邻里间的琐事争吵，到家庭内部的矛盾纠葛，再到商户与顾客之间的纠纷，他们凭借敏锐的洞察力和丰富的经验，不放过任何一个潜在的矛盾点。通过微信消息、电话沟通、线上交流等多元方式，广泛收集社情民意，建立起详细的矛盾纠纷台账，对排查出的问题进行分类梳理，制定切实可行的解决方案，做到有的放矢。

2月11日，新疆兵团第五师双河市某小区居民张某遭遇了烦心事。楼上住户蔡某家长期漏水至自家卫生间，不仅导致卫生间灯具损坏，还严重影响了日常生活。张某多次找蔡某协商无果，正一筹莫展时，无意间在群内看到调解员发送的“亮身份”信息，随即抱着试试看的心态，电话联系了专职人民调解员。调解员接到消息后，第一时间赶到现场，实地查看漏水情况，并联系蔡某进行调解。在调解过程中，调解员耐心倾听双方诉求，从法律规定、邻里关系等多个角度进行沟通协调，最终成功化解了这场纠纷。这一调解成果，赢得了居民的一致好评，进一步凸显了“进圈入群、进网入格”的高效作用。

通过调解员“进圈入群、进网入格”开展矛盾纠纷排查工作，许多矛盾纠纷在萌芽状态就被及时发现并妥善化解，居民的满意度和幸福感不断攀升。(黄春晖  左秀娟)