朔州市朔城区人民法院开展2025年第一期“法治讲堂”

为进一步提升司法服务水平，把群众来访接待工作做实做细，2月7日上午，山西省朔州市朔城区人民法院开展2025年第一期“法治讲堂”，立案庭庭长王学良以“如何做好人民群众来访接待工作”为题为全院干警授课。

“民有所呼，我有所应”，新时代的法官，不仅要精通法律、会断案，更要善于倾听民声、体察民情，做好人民群众的来访接待工作。讲堂上王学良围绕“为什么要接待?”“如何接待?”“接待后做什么?”三个方面的问题，并结合在立案庭多年工作经验详细阐述了法院接待来访群众的有效方法和注意事项，强调法官既要提前查阅材料了解案件情况，做好释法明理的准备，在接待过程中还要态度和蔼、张弛有度，避免接待效果适得其反。

王学良总结了接待来访群众的六个技巧，一是宜主动接待，忌被动应答;二是宜顺向引导，忌逆向对立;三是宜程序性建议，忌结论性判断;四是宜具象化释明，忌抽象化谈论;五是宜个人角度出发，忌以领导意志;六是宜立审执整体考量，忌甩锅推脱。

做好群众来访接待工作是案件裁判、判后答疑的需要，更是信访工作的需要。朔城区法院始终坚持以人民为中心的发展理念，在工作中以主人翁意识做好群众来访接待工作，在每个案件中展现法律专业与司法温情，认真倾听人民群众的诉求，答疑解惑、疏导情绪、释法明理、化解矛盾，不断提升公众对法院的信任感和满意度。(宗飞  闫乾易)