高效处理事故获赞誉——江西高速交警跨区域暖心服务

2025年2月4日，正值春运出行返程高峰，江西公安交管总队高速交警六支队广昌南工作组辖区的船顶隘隧道，因车流量剧增容易引发碰撞、刮擦的简易事故。船顶隘隧道处于江西与福建的交界处，特殊的地理位置使得大部分事故当事人出了隧道就进入了福建境内，很多轻微碰撞、刮擦事故到了莆炎高速里心收费站(福建境内)报警。

面对这一复杂情况，为了让广大司乘人员能够安全、快速地踏上旅程，广昌南工作组秉持着为民服务的宗旨，迅速做出科学合理的调整。他们安排民警前往福建里心收费站，为事故当事人处理事故。在处理过程中，民警们严格按照事故处理流程，有条不紊地开展工作。他们认真仔细询问当事人事故发生的经过，耐心安抚当事人的情绪，帮助当事人解读保险理赔政策和规定，解决当事人实际困难，延伸服务触角。

这一举措不仅解决了当事人需要折返江西处理事故的繁杂问题，还极大地提升了事故处理效率。当事人原本担心处理事故会耗费大量时间，影响行程，没想到民警在福建里心收费站就能快速处理，纷纷对民警的暖心服务和高效工作表示高度认可，称赞广昌南工作组为他们排忧解难，让他们在旅途中感受到了温暖。(胡元皓)