车管所辅警暖心之举：助力群众办理换证审本业务

山西省阳泉市车管所积极响应“听民意办实事”的号召，切实为群众解决实际困难。许多群众在使用“12123”平台办理换证和审本业务时遇到困难，车管所辅警们主动担当，为这些群众提供了一对一的贴心帮助。

在业务大厅，辅警们耐心地接待每一位前来求助的群众，手把手教他们如何在“12123”平台上进行换证和审本的申请操作。从信息填写到资料上传，每一个步骤都讲解得细致入微，确保群众能够顺利完成业务办理。对于年龄较大或对手机操作不熟悉的群众，辅警们更是不厌其烦地反复演示，直到他们完全掌握。

这一暖心举措不仅提高了业务办理效率，减少了群众的等待时间，还增强了群众对车管所服务的满意度和信任度。车管所将继续秉持为民服务的宗旨，不断优化服务流程，为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，用实际行动诠释“为人民服务”的初心和使命，让群众真切感受到车管服务的温暖与关怀。(宗飞 闫乾易)