山西省晋中市和顺县公安局出入境部门以“出入有境、服务无境、恪尽职守、服务一流”为目标，对临时出现办证紧急的群众开绿灯、减程序，树起了出入境一流的出入境文明窗口形象，赢得了辖区群众的广泛好评。
近日，王女士携带本人和两个孩子的相关证件急急忙忙来到了县公安出入境大厅，申请为本人和孩子办理往来港澳通行证。王女士一再解释因不想让孩子们误课，只能等孩子们中午下了课，再带过来办证，希望民警能予以帮助。出入境民警立即开通“绿色通道”服务，提前复印孩子的出生医学证明、监护人户口簿等相关手续。孩子放学后，民警利用中午休息时间加急为其进行人像采集，第一时间受理了往来港澳通行证。王女士赞叹道：“你们把服务做到了群众心坎上，这才是真正的为人民服务!”
和顺县县公安局出入境部门不断改革创新服务模式，满足群众日益多样化的服务需求。开展延时服务，对上班族、学生等特殊群众开展延时办公机制，有效解决正常工作时间不便办证的问题;同时合理安排休息日以及寒、暑假办证高峰期的警力数，着力提升服务效能。开展加急办理，为特殊紧急情况的群众提供护照加急办理服务，方便群众“化繁为简”，解决群众燃眉之急。开通“绿色通道”，窗口专门为老年人和残疾人等特殊人群开设了绿色通道，安排引导员进行“一对一”引导服务，通过优质的服务真正给群众带来的便利。(宗飞)
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