“大爷，把你背包放在自己能看见的地方，保护好自己的东西。”
“姑娘，手机拿在手上，别往裤兜里放，一不小心弄丢了。”
这是民警在山西省晋城市西吕匠便民市场巡逻时提醒群众时说得最多的话。今年以来，晋城市公安局城区分局西上庄派出所坚持把提升群众安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点，积极回应企业与群众的新要求、新期盼，推动工作更贴近民生、警民关系更紧密和谐、群防群治效用更加明显。
警民共筑防诈“安全墙”
“马警官，你们讲得太好了，希望你经常到我们社区说道说道。”近日，西上庄派出所深入辖区开展“以案说法”宣传活动。通过真实案例的讲解，向现场群众普及法律法规知识，提高群众的自我保护能力，营造良好的社会治安环境。
活动中，民警就辖区近期发生的典型的盗窃、电信诈骗案例，用通俗易懂的语言向现场群众讲解了案件发生的过程和后果，以及如何预防此类案件的发生。凤城蓝卫志愿者和仁爱社工在现场向群众发放了各类宣传页，并展示了“仿真毒品样品”，让群众更直观的面对这些违法行为。
在交流互动环节，群众们积极提问，就自己关心的法律问题和安全防范问题与民警们进行了深入交流。民警们耐心解答了群众的疑问，为群众提供了专业的法律建议和实用的防范措施。针对群众询问在遇到邻里纠纷时应如何处理，民警根据相关法律法规，为群众讲解了正确的解决途径和方法，倡导群众通过合法、合理的方式解决矛盾纠纷，维护邻里和谐。
群众满意就“好”
群众身边无小事，这不仅是一句口号，更是一份责任。西上庄派出所坚持做好每件“小事”，用实际行动将温情与真情送到群众手中。
“警察同志，糟了糟了，我不知道怎么拿着拿着就丢了400块，这钱我着急用呢，能帮我找找吗?”近日，赵女士(化名)和母亲来到西上庄派出所求助。
“你仔细想想刚刚从拿到钱到现在你去哪里了?还有别的人拿过你的钱吗?拿到钱的时候数了吗?”民警查看沿途监控，发现赵女士和母亲从家出来后，并没有掏出装钱的信封。民警询问钱是否还在家中，二人赶忙回家仔细寻找，最终在赵女士床下找回粗心少拿的400元。
“麻烦警察同志了，太不好意思了……”赵女士感激地说道。
“应该的，您的满意就是对我们工作最大的认可。”西上庄派出所民警笑着说。
据悉，西上庄辖区内常住人口14591户、36382人，流动人口14613人，针对现状，派出所结合开展“我为群众办实事”活动，设立“党员示范岗”，为群众排忧解难，办好事、办实事。
耐心调解促和谐
在西上庄派出所的荣誉墙上，一面面鲜红的锦旗格外引人注目，每一面锦旗后面都有一个派出所为企业保驾护航的故事。
5月25日，西上庄派出所接到辖区兰花地产报警称：在西环路兰花房地产兰锦小区项目工地，冯匠村居民老宋(化名)因坟地纠纷阻拦施工。民警到达现场调查后获悉，这是一起涉及到居民传统习俗和情感、房地产公司合法开发以及土地规划等多方面因素的纠纷。
西上庄派出所本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，会同相关部门多次深入冯匠村组织调解，分别与双方进行了细致沟通，耐心听取双方当事人的意见诉求，根据事实情况找出存在的焦点问题，从情、理、法等角度多次释法明理，并给出合理建议。
至此，这场因民俗习惯坟地纠纷引发的矛盾，在他们动之以情，晓之以理，历时2个多月、10余次的耐心调解下，最终得以妥善解决。“这事多亏你们的调解，要不我们真不知道怎么办，太谢谢啦!”兰花地产工作人员对派出所民警表达了深深的感谢。
据了解，日常工作中，西上庄派出所经常联合街道办事处、社区干部共同摸排收集涉企矛盾纠纷线索，将矛盾纠纷掌握在小、化解在小。对于涉企纠纷警情，民警及时了解事件经过及双方诉求，及时处置、高效化解，为辖区企业营造了良好的营商环境。
“年关将至，我们将把‘民生小案，群众操心事、烦心事、揪心事’作为一项重点工作推进。真正把服务群众做到细处、实处，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”西上庄派出所所长樊志刚说道。(宗飞)
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