“家里的黄牛走丢了，能不能快点帮我找回来!”10月21日，田墩镇派出所接到东坑村周某的求助电话后，第一时间安排民辅警赶到现场，向周某了解详细情况，并用无人机到山上搜寻，两小时后将黄牛找回。今年来，江西省上饶市广信区田墩镇依托“三个一”着力解决群众“急难愁盼”，持续在服务群众上下功夫，实现群众安全感、满意度双提升。
制定一个制度。该镇按照区委“大抓落实年”“访民情、解民困，万名干部进万家”活动要求，研究制定《田墩镇“走村不落户、户户见干部”工作制度》，组织镇、村干部每周三主动下村走访农户，通过必问看病就医、教育就学、老人养老、就业收入、家庭关系和邻里关系、乡风民风干部作风、农村生态环境等问题，摸排了解群众诉求，列入工作台账，一周一研究、一月一研判，及时会商予以解决，实现“信息收集、问题发现、任务分办、结果反馈”工作闭环。2024年以来，该镇通过“走村不落户、户户见干部”活动摸排出群众诉求261件，已解决255件，满意率97.70%。
依托一个平台。该镇依托“E呼即办”工作平台，第一时间处置群众诉求，集中力量解决人民群众“急难愁盼”。群众拨打12345、110，或通过“E呼即办”、微信反映的受理范围事项，该镇立即高效衔接处置，实现了365天、7×24小时快速响应。建立值班值守、会商、处置、回访、督办通报等五项机制，形成“5分钟签到、30分钟现场处置、12小时反馈办理、定期回访”的工作闭环。2024年第三季度，该镇共接单169件，及时签到率100%，及时响应率99.41%，及时办结率100%，群众满意率100%。
组建一支队伍。该镇成立了由镇综治办、司法所、应急办组成的平安创建宣传小分队，每日在镇工作群中转发电信网络诈骗典型案例，由网格员层层转发至微信朋友圈、村民的家族群聊中，牢牢守住群众“钱袋子”;每周到农户家中，面对面宣传《中华人民共和国反有组织犯罪法》，不断提升群众法治意识;每月到学校、农贸市场、文化广场开展一次扫黑除恶、反邪教、未成年人保护、禁毒等平安建设主题宣传活动。2024年以来，该镇集中开展各类宣传活动11次，发放宣传资料8000余份，推动平安建设宣传持续升温。(苏凌)
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