【我为群众办实事】交警三大队车管所“我为群众办实事，温馨服务创满意”

自集中整治行动开展以来，山西省阳泉市交警支队三大队在车管业务方面积极探索并建立了一系列长效制度，以确保服务的高效、规范与公正。

在挂牌业务上，实行严格的资料审核制度。对车辆的合格证、发票等相关材料进行仔细查验，确保车辆来源合法合规。同时，优化挂牌流程，现场排队等方式，减少群众等待时间。设立专门的咨询服务台，为群众解答挂牌过程中的疑问，提高办事效率。

审本业务方面，建立了定期提醒机制。通过短信、打电话等方式提前通知驾驶员审验时间，避免因遗忘而导致证件过期。加强对审本流程的监管，确保审验工作严格按照标准进行。对有违规记录的驾驶员，要求其参加交通安全教育学习后再进行审本，以提高驾驶员的安全意识。

换证业务中，推行“一站式”服务。将体检、照相、换证等环节集中在一个区域，让群众无需东奔西跑。简化换证手续，对符合条件的申请人实行快速办理。同时，加强与医疗机构的合作，确保体检结果的准确性和及时性。

降级换证业务上，严格把关申请条件。对因违反交通法规需要降级换证的驾驶员，认真核实违法记录和事故情况。做好政策解释工作，让驾驶员清楚了解降级换证的原因和后果。建立跟踪服务机制，对降级换证后的驾驶员进行安全教育和培训，帮助他们尽快适应新的驾驶资格要求。

为确保这些长效制度的有效落实，交警支队三大队加强了内部管理和监督。定期对工作人员进行业务培训和考核，提高服务水平和工作效率。建立投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题，不断改进工作。(宗飞)