10月4日上午,来自陕西神木的武先生将一面写有“失物还主 破案神速”的锦旗和一封感谢信送到延安铁路公安处乘警支队民警手中,感谢乘警支队“张思德红旗警组”民警热情服务,为其找回重要失物,及时挽回了自己的损失。
事情还得从国庆首日说起,当天下午,一名姓武的旅客打电话报案称:自己的一个价值5万余元欧米茄牌手表遗失在乘坐的C201次列车上了,到西安下车后才发现丢了,经过联系列车工作人员寻找未果,请求乘警帮忙查找。
接警后,值班民警一边安慰武先生,一边电话咨询列车工作人员及当日乘警,均称没有收到遗失物。又联系相邻铺位旅客是否捡到,经查证也没有。随后民警又调取列车监控录像,发现武先生下车后其所在卧铺包厢其他人也一并下车,未有人员进入。民警分析应该手表还在卧铺包厢,最终将价值5万余元手表找回。武先生看到失而复得的手表,欣喜不已,激动地握住民警的双手,不停地感谢。
“小事不小视,类似帮助旅客找寻财务、挽回损失的事情,每月都会遇到几起。每当看到旅客接受帮助后露出的笑容,我们都由衷欣慰。”延安铁路公安处乘警支队张思德红旗警组的民警表示,“今后,我们将以更加忠诚的担当精神,以更加周到的服务,切实提升广大旅客的安全感、幸福感和满意度。”(范文俊 陕西省延安市宝塔区柳林镇延安铁路公安处)