“你这是在敲诈勒索!”“你把大桥侧边水泥预制板压碎了，你还有什么话说……”近日，在柴河林区柴双公路20公里处长龙大桥上发生了这样争吵的一幕。黑龙江省林区公安局柴河分局头道派出所民警到达现场时，当事双方正吵得面红耳赤。
8月7日10时许，头道派出所接到柴河林业局公路处工作人员报警求助后，快速出警赶到现场。经了解，一辆到柴河九寨景区旅游的外地旅游大巴司机曹某因对长龙大桥路段路况不熟，不慎将大巴开上大桥侧边人行道水泥预制板上，将五块水泥预制板压碎，柴河林业局公路处工作人员提出赔偿，但“肇事”的司机认为赔偿金额过高，不能接受，双方为此争执不休，周围聚集了大量围观群众，滞留了大量车辆，场面一度混乱。
为保障道路交通安全，快速化解矛盾纠纷，头道派出所民警，立即在车辆前后方放置反光锥，提示往来车辆，及时疏导交通，并劝离围观群众，防止二次事故发生。同时对双方进行调节劝说，“你们先消消气，有事好商量。”民警拉开双方后，耐心安抚双方情绪。民警向双方讲明事理、说明法理，不断调解、疏导，最终在民警苦口婆心的沟通下，双方答应各退一步，对赔偿事宜达成一致，双方握手言和。一起即将升级的矛盾纠纷就这样被民警快速巧妙化解。
像这样的矛盾纠纷，在十余年的“百日护游”中，柴河分局公安民警总能够第一时间有效巧妙化解，让双方满意。那一句句感谢的话语、一声声“辛苦了”的问候、一面面致谢的锦旗，生动的谱写出了柴河分局民警“学东莱、创枫桥”、优化营商环境助企便民十百千万、“我为群众办实事”最动听的乐章，那书写出的忠诚，有莽莽青山作证。(朱善永 殷国庆)
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