不忘初心办实事，排忧解难暖民心。自两队一室警务机制运行以来，哈尔滨市公安局双城分局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的总体要求，立足“一室两队”警务运行机制改革，以实在的工作、实际的成效赢得了广大群众广泛赞誉和高度认可。
今年7月上旬，双城分局水泉派出所民警许尧在水泉乡大德村例行巡访过程中得知，村民赵大爷5岁的孙子还没有落户，这个被大家称做“黑户”的孩子面临着无法打预防针、无法入学等很多棘手问题。民警许尧还了解到孩子父亲赵某涛在黑龙江省林业局兴隆分局看守所羁押，孩子由60多岁的赵大爷和赵大娘抚养。面对民警的询问，赵大爷很是无奈地告诉许尧，孩子9月份就该上学了，可没有户口就不能报名上学，不能打预防针，甚至带他出门都是个问题，老两口为此十分犯愁。了解完情况后，许尧告诉他们老两口不要着急，自己马上联系所里，尽快帮助他们把落户的问题解决。随后，许尧第一时间把这些情况反应给了所长王海鹏，王海鹏考虑到要想给孩子落户，就必须证明孩子和他父亲的血缘关系，这就需要让孩子和他的父亲做亲子鉴定，但此时孩子的父亲正在看守所羁押，这也给鉴定带来了难度。为了不影响孩子9月份上学，王海鹏立即联系了赵某涛案件的负责人姚警官，并经多方协调沟通，最终和兴隆镇看守所达成一致，定在7月15日到兴隆镇看守所去给孩子和他的父亲做DNA亲子鉴定。
15日上午，在许尧和姚警官的带领下，赵大爷和赵大娘带着孙子来到了兴隆镇看守所，并顺利的完成了DNA鉴定。几天后，当DNA鉴定报告下来后，赵大爷和赵大娘带着小孙子和相应的手续来到派出所，在许尧热情的接待下，仅仅用了5分钟就完成了所有资料的采集上传和户口录入打印。看着户口本上孙子的名字和鲜红的印章，赵大爷和赵大娘的眼睛湿润了，让他们老两口烦心一年多的事情，在民警们的帮助下，顺利解决了，这让他们既感动又开心。
7月21日上午，赵大娘特意定制了一面锦旗，上面写着“百姓公仆 共筑和谐”八个大字，她把锦旗送到水泉派出所，并拉着许尧合影留念，她深情地说：“这张照片我要好好保存，要让我的孙子记住，是人民警察帮助他拥有了一个公民的身份，是人民警察给了他一个光明的未来!”(朱善永 郑人玮)
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