河北省秦皇岛市公安局抚宁分局交通警察大队政务中心交警窗口工作人员始终坚持以人民群众满意工作的出发点和落脚点，以快捷、高效服务为最高工作标准，认真贯彻落实公安部相继推出的36项交通管理放管服改革新举措，积极主动为人民群众办理各项交管业务，受到群众的高度评价。
一是强化学习，提升业务素质。该窗口组织业务人员认真学习放管服改革新举措内容，并开展相互学习交流、研讨，让每一名工作人员对相关政策和业务内容入脑入心，自觉、熟练运用于车驾管理工作之中。
二是强化宣传，扩大知晓范围。该窗口高度重视交通管理放管服改革新举措的宣传工作，通过车驾管业务办理、利用休息日上街宣传、机动车驾驶员记分教育培训、路面执勤执法等多种措施，广泛宣传放管服改革新举措，使广大群众了解掌握该类内容及要求，积极支持、配合窗口工作人员开展交通管理放管服改革措施落地落实。据统计，该窗口先后制发宣传材料一万余份。同时，他们坚持边宣传、边答疑解惑，为广大办事群众认真解读相关政策和疑难问题。
三是快办快结，真诚服务群众。窗口严格落实“一窗办”、“一证办”，落实“四个减免”措施。为方便群众办事，他们在政务中心设置受理3个业务办理窗口，据统计，日平均受理业务量160余笔。今年1—11月份，共办理驾驶证审验6103人，补换驾驶证7710人次，核发机动车检验合格标贴2750笔，机动车补换牌证360余笔，临时号牌核发340余笔，互联网面签4710人次，机动车登记业务2250笔，审验教育申请3410笔，网络教育体验200人次，其他业务(驾驶证状态查询，注销驾驶证，延期业务，驾驶证转出业务处理，变更联系方式等)11500余笔。车驾管业务规费收入366410元。
四是创新工作，发挥科技作用。该窗口充分运用科技手段开展车驾管理工作，积极推行互联网业务办理，引导群众通过互联网和手机APP办理业务。在业务受理窗口，组织专人现场指导排队等候的群众使用手机APP(交管12123)办理驾驶证审验、补换证、免检标志申领等业务。“手机申请，现场取证”，减少了排队等候的时间，使互联网业务量有明显提升，极大地方便了人民群众办事。据统计，今年1—11月份，网办补换证、免检标志申领业务430余笔，网办驾驶证审验业务3410笔，今年7月份以来驾驶证审验业务实现了100%网上申请办理。网办业务量领先全市各业务网点。此举不仅得到广大办事群众的一致称赞，而且使车驾管互联网办理业务得到了很好的推广。(刘建忠)
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