窗口的苦与乐

中廉在线11月25日讯：公安服务窗口，一个紧密联系群众的纽带，作为坚守窗口9年的窗口民警，苦也当乐，乐当也苦，早已尝遍其中的人生百味，苦中作乐，乐在其中，全部身心亦早已融化在浓浓的热情工作之中。

窗口之苦，来源于各方之压力，有公安窗口内在工作职能需要，有强大社会全方位监督考量，更有来自家庭多种因素的传导。

首先，为了窗口工作规范有序，高效优质的管理目标，上级部门经常对窗口工作进行不间断的检查、暗访、巡查、督促等活动，自然对窗口民警的形象与素质有着不同于其他部门更高的内在要求。其一言一行、一举一动都要接受群众的检验，举止端庄、言谈优雅是窗口服务的基本要求，虽偶有分神之际，也不能将负面情绪带至工作之中，更不能有畏难情绪，凭借感情用事。每天面对数以万计的办事群众，接受者千万双眼睛的监督，遇见了脾气暴躁、性格古怪的服务对象，更应要平心静气，摆事实、讲道理，晓之以理，动之以情是任何情况下都应坚守的底线，始终保持饱满的工作热情，随时接受群众监督。

其次，作为90后的我们，已为人母，又为人子，父母平时生病住院，替代尽孝的是亲朋好友;孩子生病了只能在电话里哭喊，喊来的依然是无助的期盼;每逢周末，三两好友结伴而行，而我每每只能在朋友圈游览山河大地。因为我们深知，窗口就是我们的阵地，是我们经历成长的大家，坚守岗位，恪尽职守，为大家而舍弃小家。

窗口更有乐，这乐源之于上级对我们工作的肯定、鼓励与嘉勉，源之于群众对我们的称赞，理解与信任，源之于大家对我们的支持，帮助与照顾。

首先，我们的使命是神圣的。打击违法犯罪，维护社会长治久安，因为我们的值守，使犯罪分子闻风丧胆，使人民警察的神圣职责进一步得到诠释，因为我们的值守，得到了领导首肯，亮化了窗口形象，拉近了警民距离，“人民警察为人民”已经不再是一句口号，而是我们立足人民的神圣使命。

其次，我们的承诺是庄重的。“送走最后一名群众”是我们数年如一日坚守的承诺，每天加班加点早已成为习惯，父母儿女没有因为自己的忙碌而埋怨，反而更加支持我们工作，每次相见，总少不了一句“好好工作，善待他人”，我为有默默支持公安事业的千万家庭而感欣慰。

苦与乐本没有界线限制，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，我们作为公安对外服务窗口民警，苦早已转化成了不尽的快乐，苦也好，乐也罢，苦尽甘来，乐享其中，这就是我们的苦乐年华。(李小翠)