自国家优化调整疫情防控措施以来，内蒙古乌兰浩特市民政局紧密结合主责主业，聚焦困难群众“急难愁盼”，主动担当，勇于作为，不断丰富救助形式，多方位、多角度办实事，用政策排忧解难，做细民生保障工作，把政策成果转化成困难群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。
一、保供配送，养老机构的信心更足了
“感谢民政局的工作人员，天气这么冷，不辞辛苦为我们送来防护物资，我们一定会看好自己的人，管好自己的门，坚决把疫情牢牢挡在门外。”养老机构负责人在工作群中说。
在养老机构实行封闭管理期间，为有效缓解养老机构的物资供应困境，乌兰浩特市民政局主动作为，成立应急保障专班，通过微信群、电话主动对接询问市属11家养老机构需求，列出需求清单，为各养老机构拉运物资，全力做好米面油、蔬菜及老人日常所需药品等物资供应。积极协调相关部门向市属11家养老机构调拨防护物资。共发放口罩1200只，隔离面罩150个，防护服150个，额温枪11支，酒精消毒液25瓶，84消毒液25瓶 ，小喷壶11个，医用垃圾桶11个，医用垃圾袋600个。
二、亲情关怀，老年人的心更暖了
新年伊始，乌兰浩特市社会福利中心内79岁的孙财大爷高兴地与亲属通话，孙大爷告诉亲属在福利中心吃得好、穿得暖，一切都好，不用惦念他，并贴心的叮嘱亲属安心工作，在外照顾好自己。
同时，一场迎新年联欢会在乌兰浩特市社会福利中心成功举办，老人围坐着一起，欢聚一堂，共同迎接崭新的2023年。作为乌兰浩特市的公办养老机构，乌兰浩特市社会福利中心十分注重老年人的精神文化生活，不仅举办联欢会，还为解决老人想念亲人的问题，除了帮助老人与亲属视频电话，中心专门配置设备，打造独立的视频空间，方便老人与亲属相互表达思念之情。
三、结对关怀，农村困难老人更有期待了
乌兰浩特市民政局全面摸排重点人群，对全市800余名农村空巢(独居)留守、高龄、分散供养特困、失能和计划生育特殊困难家庭等特殊老年人，利用“结对关爱卡”，开展线下结对帮扶。主要通过联系问询，上门探访了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，对服务对象家中存在普遍性和突发性的问题，及时汇报处置。
四、主动救助，困难群众救助更精准了
“快别进来了，我现在就有点发烧了，可能感染病毒了，别传染给你们。”特困户刘柱在院子里边说边退了几步。“别的都不缺，现在药不好买，家里没有这些退烧药啥的。现在已经很感谢政府了，在这种时刻想着我们老百姓，为我们解决问题”。这是乌兰浩特市民政局为特困户送医药包的情景。
乌兰浩特市民政局通过采取日报告方式开展排查，在药品紧张的情况下，多方协调，先行发放部分民政防疫药包及生活物资，后续防疫药包正在紧急调配中。
五、积极联动，社区的关爱更贴心了
为切实保障辖区内低保、高龄、独居等老人的基本生活，新桥社区书记杨岩及时协调大米、蔬菜等生活物资，主动上门走访慰问。杨岩书记说：“大爷，天气越来越冷，要多穿衣服，给你送些蔬菜大米，现在疫情严重，不要去人流密集地方，如果有什么需要及时联系我们。”老人连声道谢说：“感谢社区对我们这些老人的关心和帮助，时刻惦记我们，社区就是我们的第二个家。”
乌兰浩特市民政局结合“五社联动”志愿服务活动，组织社区链接慈善资源、社会组织、志愿者，多方联动发力，为重点人员送去慰问品及企业“爱心药包”，使他们深切地感受到来自党和政府的关心和温暖。
六、深化服务，流浪乞讨人员的家更近了
“我的户口被注销了，也没有地方去了，帮帮我吧”，李强(化名)对乌兰浩特市民政事务服务中心工作人员说。李强，在乌兰浩特市强化疫情措施期间由公安部门送到民政事务服务中心，乌兰浩特市民政事务服务中心工作人员，根据此人的言谈举止，并结合工作经验，判断可能患有精神疾病，遂送往兴安盟第二人民医院进行治疗救助，后来经过采集DNA和人脸识别，最终确认了身份。并于近日带李强到派出所成功办理户籍业务。下一步将帮助其申请低保等，保障基本的生活。
习近平总书记指出，“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户”。乌兰浩特市民政局对困难群众的兜底保障，体现的是党和政府的政策温度，以及全社会的文明程度。越是特殊时期，越需要民政部门主动担当作为，勇敢履职，越需要加强对困难群众的兜底保障，越需要加大对特殊群体的关心关爱。民生无小事，枝叶总关情。民生改善只有进行时，没有完成时。(王佳赢 乌兰浩特市民政局)
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