盱眙县医保局：多措并举 维护“五一”节日医保领域稳定

在“五一”小长假来临之际，江苏省盱眙县医保局提前谋划，周密部署，采取“领导把关、专人负责、科室配合、人员协作”的多种举措，积极做好节日期间医保领域维稳工作。

一要成立医保维稳工作专班。明确专人负责日常维稳工作，保障医保工作及时办结;结合本部门实际，明确各科室、中心矛盾排查责任，及时解决各类矛盾纠纷突出重点，定期排查，及时掌握，把矛盾解决在萌芽状态;在业务服务大厅开展首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，最大限度方便服务对象，并自觉接受公众监督。二要坚持“零报告”制度。做到“有事报情况，无事报平安”;公布举报电话，设立医疗保障举报信箱。 三要强化政策宣传。围绕群众关心的热点、难点、痛点问题，开展基金监督政策、医保脱贫政策、打击欺诈骗保、职工医保和居民医保政策宣传等，共计发放宣传资料1万余份，广泛开展“医保政策面对面”大型宣传活动，切实提高全市群众医保政策知晓率，从源头上减少群众问询，着眼政策宣传的时效性，利用网络、微信等渠道，大力宣传医保政策，及时推送国家、省、市最新医保精神和资讯，使群众正确了解医保政策，及时知悉医保政策新变化，以政策引导减少信访率。

努力打造一支思想政治过硬、政策业务精通、善做群众工作、能吃苦耐战斗的高质量医保队伍，全面推进全县医保领域社会稳定。(盱眙县医疗保障局 周红 史慧)