通惠集团公司在上级部门的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实践行习近平生态文明思想，坚持社会主义共建共享发展理念，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为行动宗旨，结合“党建+生产经营”工作特色，勤奋务实、开拓创新，不断提升服务效能，在履职尽责中服务奉献社会、彰显国企本色与责任担当，2020年荣获全国文明单位称号。
一、建立健全机构，完善组织保障
通惠集团公司党委高度重视志愿服务工作，成立领导小组，研究部署各项工作，分工明确，落实有力，并制定《志愿者服务队管理制度》、《通惠网络志愿者保障机制及管理制度》相关制度，以党的政治建设为统领，强化政治定力，树牢服务人民立场，打造了一支政治强、本领高、作风硬、敢担当，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的志愿服务队。2005年注册了“志愿云服务”，实现“双100”目标，暨在职职工和在职党员均100%注册志愿者，并按要求发起志愿活动及记录服务时长等;截止目前注册志愿者人数达286人，服务次数千余次，人均服务55小时。
二、聚焦主责主业，开展便民服务
通惠志愿服务队成立以来，在集团公司党委的指导下，立足本职工作，充分践行“辛苦我一人，温暖千万家”的服务宗旨，紧紧围绕“带出先锋队伍、培养过硬本领”的工作思路，结合安全生产、供热供气、工程建设、物业服务等中心业务，先后组织开展了“访民问暖”解民忧，走访入户暖人心，志愿队共走访了疑难杂不热用户236户，全部得到解决;志愿服务我先行，社企牵手暖民心活动，深入社区为居民讲解燃气安全知识以及智能燃气表的使用方法，进一步了解居民对燃气服务的需求，延伸服务项目，提升优质服务;浓浓物业情，情系业主心志愿服务活动，为居民情系地毯、磨刀服务;安全宣讲进社区，服务居民“零”距离等多种形式丰富的志愿服务活动，为居民提供了便捷高效的服务，大幅度提升了居民的幸福感和获得感，让志愿服务队先锋模范作用在各环节、各领域充分体现，为推进供热、供气等民生工程高质量服务提供有力支撑。
三、参与帮扶共建，履行社会责任
通惠志愿服务队坚持全心全意为人民服务的理念，积极开展各项工作，打造出有影响、有速度、有温度的志愿服务项目，为传递爱心力量，助力公益工作，通惠集团公司为鄂尔多斯市惠民公益基金会捐款20万元，为建设幸福家园贡献通惠力量!一是疫情防控常抓不懈。扎实做好疫情防控常态化工作，积极配合包联小区、隔离酒店、高速路口卡点的疫情防控志愿服务工作，累计服务时长6485.5小时，同时通过红十字会对助力疫情防控提供相关保障物资，为抗疫工作构建坚强“堡垒”。二是文明城创建脚步不停。深入包联小区，组织志愿服务队开展“低头一秒捡文明”、“烟头换礼助创城”、“环境整治行动，让绿色家园更加整洁靓丽”等活动;按照 《关于组织开展文明城市创建交通志愿服务活动的通知》鄂康文明办发〔2021〕5号文件精神，组建了90余人的文明交通劝导志愿队伍，加大对交通违法行为的集中整治工作，期间组织志愿服务队为全区各路口交通值守人员送去暖心物资，全力以赴支持文明城市创建工作。三是多形式服务显担当。按照区委政府要求，积极开展入户开展“多多评”码上生活服务平台推广宣传活动，让老百姓享用科技生活带来的便利;贯彻响应康巴什区“除蒿换种行动”，组织党员志愿者服务队参与康巴什区首期“除蒿换种”志愿服务行动，营造舒适健康的生活居住环境;积极响应康巴什区义务植树活动号召，开展义务植树活动，以实际行动践行“保护母亲河，爱我鄂尔多斯”的生态文明理念;积极响应新区文艺汇演参与“喜迎二十大唱响康巴什”专场演出志愿服务活动，协助做好疫情防控、秩序维护、环境整治等工作;积极响应康巴什区献血倡议，组织志愿服务队开展无偿献血志愿服务活动，有效缓解临床用血需求，以实际行动参与社会公益事业。
下一步，通惠志愿服务队以只争朝夕的精神，以志在必得的信心，齐心协力、真抓实干，紧紧围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域，不断健全完善各项志愿服务机制，扩大志愿服务队伍，打造志愿服务品牌，为建设和谐社会作出应有的贡献。(刘嘉丽 内蒙古自治区鄂尔多斯市通惠供热燃气集团公司)
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