规范快递行业迫在眉睫

近几年来，随着互联网的飞速发展，快递行业也得到了前所未有的发展。快递公司如雨后春笋般在全国纷纷成立，先有“四通一达”和顺丰，后有极兔和百世等等，而这些公司仅仅是快递行业中的冰山一角。在快递行业蓬勃发展的过程中，我们也看到了快递行业乱象频现，诸多弊端亟需整治。

随着网络购物的流行，快递服务让消费者的生活变得方便、快捷。可在享受服务的同时，消费者却也屡屡遭遇到昂贵货物不翼而飞，快件损毁却难以索赔之类的烦恼。快递行业的投诉和纠纷逐年增加。快递的特点就是方便高效地将消费者委托的物品送到指定人手中。但实际上，不少消费者反映 ，有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送到目的地。

快递市场规模爆发式增长，要想实现健康良性发展，快递行业需要摆脱粗放式发展模式，部分企业亟待破除惯性思维，对内提升企业治理效能，对外切实重视消费体验，进一步加强行业自律。

不虑于微，始成大患。精细化管理和服务是提升用户满意度、增强企业竞争力的一剂良药。近年来，快递市场规模爆发式增长，要想实现健康良性发展，行业需要摆脱粗放式发展模式，部分企业亟待破除惯性思维，对内提升企业治理效能，对外切实重视消费体验，进一步加强行业自律，在畅通生产与消费的过程中起到更大作用。(陈竹兵）