日前，广东叶氏药业有限公司(简称：广东叶氏药业)通过网络商城、微信平台销售奥利司他胶囊，并获取了消费者个人信息，擅自将消费者个人信息推送给第三方企业“唐人公司”。唐人公司获取消费者个人信息后，向目标消费者推销其公司代理的食品、保健食品，有部分消费者在购买了当事人的药品后又购买了唐人公司代理的食品、保健食品。广东叶氏药业因侵害消费者个人信息，使消费者合法权益受到不同程度的侵害，因而被东莞市市场监督管理局罚款10万元。罚款的目的只是震慑和警醒，但是维护消费者的合法权益却不容忽视。
一是信息泄露干扰个人生活质量。个人信息是自己的隐私，有些企业商业为了向消费者推销产品便非法收集、买卖、使用别人的信息，导致垃圾短信、骚扰电话、精准诈骗频发，其做法不仅严重侵害了消费者的生活质量，甚至是影响人身财产安全，影响了正常的社会经济健康发展。
二是消费者要注重保护自身合法权益。首先消费者要通过正规渠道购买适合自己的产品消费者。有退保需求时，应审慎评估，避免风险。其次，消费者要通过合法渠道、理性维护自身的合法权益，不要轻信虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“高收益”产品等宣传。再次，消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。
三是强化监管，创新监管方式。违法经营者在非法收集、买卖消费者个人信息时往往通过便携式存储器等途径传递信息，并以电子文件形式储存在网盘、电脑甚至手机中。在与消费者联系时，一般都是通过电话、邮件、短信、微信等方式，基本不与消费者直接见面。有的甚至利用修改软件隐藏真实信息，消费者很难知道违法者真实身份，因此监管部门要认真履职，强化监管，共同维护社会和谐稳定。
四、部门联动强力打击侵害消费者个人信息违法行为。刑法以及《最高人民法院 最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》明确规定，涉案信息数量、违法获利等达到刑事犯罪标准，须追究违法者刑事责任。这就意味着，市场监管部门要重视行政执法与刑事司法的有机衔接，促进执法资源共享，切实形成打击合力，大幅提升违法者的违法成本，震慑不法分子，这样才能刹住把侵犯消费者个人信息当作生意的“歪风”，切实维护消费者的合法权益。(贵州省锦屏县三江镇科技宣教文化信息服务中心 刘荣盛)
京公网安备 11010502039041
