蒙城县供电公司数字化供电所建设的创新与实践

在当今数字化时代，安徽省蒙城县供电公司积极响应国家电网公司数字化转型战略，在乡镇中心供电所的业务线上流转、智慧库房建设、数字化平台设计、绩效考核管理、全要素数据融合以及移动作业终端等方面进行了一系列创新探索，取得了显著的成效和宝贵的经验。

一、业务线上流转：提升效率与服务质量

蒙城县供电公司通过对乡镇中心供电所业务流程的梳理和优化，实现了业务的线上流转。以往，供电所的业务办理常常涉及多个环节和部门，纸质文件的传递不仅效率低下，还容易出现信息丢失和延误。如今，借助数字化技术，从用户报装、故障报修到电费收缴等各项业务，都可以通过线上平台进行申请、审批和处理。

例如，用户申请新装电表，只需在手机 APP 或网站上填写相关信息并上传必要的证件照片，系统会自动将申请流转至相应的工作人员进行审核。审核通过后，施工人员会收到工作任务并按照系统规划的最优路线前往现场进行安装。整个过程透明、高效，用户可以实时查看业务进度，大大提升了用户体验。

二、智慧库房建设：精准管理物资库存

为了实现对物资的精准管理，蒙城县供电公司打造了智慧库房。在智慧库房中，每一件物资都配备了电子标签，通过射频识别技术(RFID)实现物资的自动识别和出入库管理。

当有物资入库时，工作人员只需使用手持终端扫描电子标签，系统会自动记录物资的名称、规格、数量、入库时间等信息，并将其更新到库存数据库中。当需要领取物资时，同样通过扫描电子标签，系统会自动扣除库存，并生成相应的出库记录。

此外，智慧库房还具备库存预警功能。当某种物资的库存低于设定的阈值时，系统会自动发出预警提醒，以便及时补充物资，确保供电所的正常运维工作不受影响。

三、数字化平台设计整合数据与优化决策

数字化平台是蒙城县供电公司数字化供电所建设的核心。该平台整合了来自各个系统的数据，包括用户信息、电网运行数据、设备台账等，实现了数据的互联互通和共享。

通过大数据分析和人工智能算法，数字化平台能够对电网运行状况进行实时监测和分析，提前预测可能出现的故障和风险，并自动生成相应的处理方案。同时，平台还为管理人员提供了可视化的决策支持工具，通过图表和报表等形式直观展示各项业务指标和工作进展，帮助管理人员快速做出科学决策。

四、绩效考核管理：激发员工积极性

为了充分调动员工的积极性和创造性，蒙城县供电公司建立了基于数字化的绩效考核管理体系。通过在工作现场安装智能监控设备和传感器，实时采集员工的工作数据，如出勤情况、工作时长、操作规范等。

同时，结合业务线上流转系统中的工作完成情况和质量评价，对员工进行全面、客观、公正的绩效考核。绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等直接挂钩，激励员工不断提升工作效率和质量。

五、全要素数据融合：打破信息孤岛

蒙城县供电公司注重全要素数据的融合，打破了以往各个业务系统之间的信息孤岛。通过建立统一的数据标准和接口规范，实现了不同系统之间的数据交换和共享。

例如，将营销系统中的用户用电数据与生产系统中的电网运行数据进行融合分析，可以更准确地了解用户的用电需求和电网的承载能力，为电网规划和改造提供有力依据。同时，将人力资源系统中的员工数据与业务系统中的工作数据进行融合，可以更好地评估员工的能力和绩效，为人才培养和选拔提供支持。

六、移动作业终端：提升现场工作效率

为了提高现场工作人员的工作效率和准确性，蒙城县供电公司为乡镇中心供电所配备了移动作业终端。这些终端集成了工单管理、设备巡检、故障诊断等功能，工作人员可以在现场通过终端获取工作任务、查询设备信息、记录工作数据，并将现场情况实时回传至数字化平台。

例如，在设备巡检过程中，工作人员使用移动作业终端扫描设备上的二维码，即可获取设备的详细信息和历史巡检记录。通过终端内置的检测工具，可以对设备进行各项参数的测量和分析，并将结果直接上传至系统。如果发现设备故障，还可以通过终端发起故障报修流程，及时通知维修人员进行处理。

七、经验与成果

通过以上一系列的创新做法，蒙城县供电公司在乡镇中心供电所的数字化建设方面取得了显著的成果。

一是工作效率大幅提升。业务线上流转和移动作业终端的应用，减少了人工干预和纸质文件的传递，缩短了业务办理时间和故障处理时间，提高了供电可靠性和用户满意度。

二是管理水平显著提高。数字化平台的建设和全要素数据融合，为管理人员提供了全面、准确、及时的数据支持，使决策更加科学、合理，管理更加精细化、规范化。

三是员工积极性充分激发。绩效考核管理体系的建立，使员工的工作成果得到了充分认可和回报，激发了员工的创新意识和工作热情，形成了良好的工作氛围。

然而，数字化供电所建设是一个不断探索和完善的过程。在未来的发展中，蒙城县供电公司将继续加大在数字化技术研发和应用方面的投入，不断优化现有系统和流程，加强人才培养和队伍建设，进一步提升乡镇中心供电所的数字化水平和服务能力，为地方经济社会发展提供更加坚强可靠的电力保障。(王帅 过传武 庞勇 王汉成)