网格虽小，饱含民生福祉;琐事虽微，尽显担当使命。做好与居民生活息息相关的民生实事，帮助居民解决难题，江西省上饶市信州区北门街道各社区网格员以实实在在行动诠释着“为人民服务”的宗旨。
高空抛物急处理 社区调解促平安
近日，江永路社区网格员接到辖区某小区居民反映：自家单元楼楼上有住户高空抛投物品，现在已经是下班高峰期，人员进出频繁，存在严重的安全隐患，于是尝试与该人员沟通，并未起到作用，请社区赶紧前往制止。接到居民反映后，江永路社区网格员第一时间赶往现场核实情况。
到达现场，社区网格员看到单元楼门口的地面上堆放着一些杂物，经过与双方详细地沟通，得知，产生矛盾双方系住户与他户临时请来干活的工人，该户人员由于前租户刚搬离，想清理房间杂物，故请了工人前来整理，该工人由于不想来回爬楼搬抬杂物，确认楼下无人经过才会把杂物向楼下扔，待最后一起整理运走。“虽然你抛投之前确认了没人经过，但是楼上往楼下看是存在死角盲区的，一旦有人经过被杂物砸中可能会造成严重的后果，可致使他人的生命财产受到损害，高空抛物不仅是一种不文明行为，更是一种危害他人人身安全的违法行为，情节严重的，可依法追究刑事责任......”在网格员的耐心教导下与法律普及下，该人员认识到了自己的行为给居民的生命安全和居住环境造成了严重影响，并表示今后会多加注意，一定避免高空抛物的情况再次发生。
居民安全大于天 消除隐患保平安
10月17日，莲花山社区天宇星城小区网格员在网格巡查中发现该小区6栋顶楼的平台排风设备与通风井连接处脱裂分离，通风井口裸露且深不见底，存在严重安全隐患。
为防止安全事故的发生，网格员立即联系物业人员到现场了解情况并商量解决方案。随后，物业安排维修人员对裸露的天井口暂先安装隔档，并用铁丝进行加固，并表示待设备连接物资采购到位后，会立即进行修复，彻底消除安全隐患。
社区调解欠款纠纷，促进邻里和谐
近日，滨江社区成功调解了一起欠款矛盾纠纷，有效维护了社区的和谐稳定。
据了解，该纠纷源于社区居民夏某与李某之间的一笔欠款。夏某因业务往来，向李某借款数十万元，但双方在约定的还款期限内未能达成一致，导致矛盾逐渐升级。李某多次催要无果后，向社区寻求帮助，希望社区能够介入调解，化解双方矛盾。
社区接到求助后，高度重视，立即组织工作人员对双方进行了深入的了解和沟通。社区干部耐心听取了双方的陈述和诉求，详细了解了欠款的具体情况和背景，并围绕法理和情理两个方面进行了深入的调解。同时，调解员也充分考虑到了双方的实际情况和困难，提出了合理的还款计划和解决方案。
经过多次沟通和协商，双方最终达成了共识。夏某承诺将按照约定的时间和方式还款，李某也表示将给予夏某一定的宽限期和还款便利。此次调解不仅成功化解了双方矛盾，也为他们今后的合作和交流奠定了良好的基础。
清理流动摊位“堵点” 解开居民“心结”
汇成观邸小区外面的空地，曾是居民茶余饭后散步的悠闲之地，然而，随着小贩们的涌入，如今被摊位占据得满满当当，部分摊贩的营业时间到深夜也影响了居民的正常休息，给居民的生活带来了诸多不便。
面对这一困扰，居民无奈地向社区网格员反映。槠溪社区第二网格员及时上报给社区书记。在了解到这些情况后，槠溪社区迅速行动起来，主动与城管中队得联系，共同商讨整治方案。
在整治行动当天，街道综合执法人员和槠溪社区工作人员一同对流动摊贩进行耐心劝导，向他们解释摆摊对小区环境和居民生活造成的不良影响。同时，社区工作人员积极协助执法人员维持现场秩序，帮助摊贩收拾摊位物品。
用心做“小事” 用情解民忧
在一次入户反诈宣传中，家住凤凰社区江光小区的黄某向网格员反映，总是收到借呗的还款的信息。起初网格员以为是电信诈骗，但仔细翻看手机上的短信后，确认是有借款的存在，于是便拨通支付宝人工客服电话，核实到该居民的账户确实用借呗借款2万元已经逾期。确认了信息的真确性后，黄某仔细回想，应该是其子用了自己的身份信息在支付宝上借款，于是，网格员又电话联系了黄某的儿子进行进一步的确认。
一段时间后，凤凰社区网格员再次在巡查途中遇到黄某，黄某请网格员帮忙查询，以确认借款是否还清。在确认支付宝并无欠款后，黄某对社区网格员的耐心、热情帮助表示衷心的感谢!
居民家中久漏水 社区协调助解决
近日，带湖路社区接到交警宿舍的居民潘女士反映，自家卫生间吊顶一直在滴水，找来维修工检查后发现是主水管年久老化有漏点，造成了漏水问题。潘女士遂自行联系了上下楼的邻居，希望大家共同分摊维修费用，但4楼的居民以人在外地、多年未住在此处为由拒绝了，无奈之下潘女士只能向社区寻求帮助，希望能予以协调解决。
社区网格员在接到反映后，立即赶到居民家中查看了实地情况，发现潘女士家住三层，卫生间的下水管道一直在渗水，家里墙面也因渗水导致墙皮脱落，下水管漏水严重影响了潘女士的正常生活。
了解具体情况后，网格员立即与楼上住户取得了联系，并进行耐心沟通，帮助他意识到了漏水给邻居造成的不良影响。经过一番协商后，对方同意了潘女士的提议，最终达成了一致意见，漏水维修工作得以推进，邻里关系也得到了缓和。社区也将继续追踪房屋漏水事件进展，争取早日解决房屋漏水问题。(北门街道各社区)
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