“民有所呼我有所应、民有所求我有所为”。山西省怀仁市交通运输局始终坚持以“群众利益无小事”为宗旨，围绕交通更便捷、出行更安全、服务更暖心的理念，通过优化公交线路、建设完善“司机之家”“爱心驿站”等措施，惠民生暖民心。
近期，有市民通过政务服务便民热线提出建议，希望结合新小区的建成，在怀仁云东街道仁瑞路段增设公交站点并增加相关线路停靠，以方便附近居民公交出行。收到市民建议后，怀仁市交通局迅速组织人员开展研究评估，经过实地勘察后，决定在德善苑小区门口设置公交站点。市民郝建辉说，之前父母出门很不方便，还得打车，家门口新增了公交车站点，对于他们来说挺方便。
民有所需，必有所应。怀仁公交已连续12年为市民提供免费乘坐服务。今年，根据城市规划建设和市民出行需求，市交通运输局对公交线路进行优化调整，新增了人民医院(新址)、怀仁市第三中学、残疾托养中心等公交站点，延长公交运营时间，解决居民出行需求。怀仁市交通运输综合行政执法队副队长王树斌介绍说，在路程上，每辆公交车每日新增运营里程约25公里;在时间上，每日早发车半小时，晚收车半小时，尽量满足市民出行的需求。
问民所需，急民所盼。为了进一步提升交通运输行业服务水平，怀仁市交通运输局还新增“爱心驿站”“司机之家”等综合性服务平台，配有空调、单人床、饮水机、一次性水杯等生活用品，让旅客、司机可短暂休憩、得到补给。
从公交站到农村路，从服务平台到简化流程，怀仁市交通运输局着眼于办好一件件群众关心的“关键小事”，全力支撑起群众的“幸福大事”。(宗飞)
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