安庆市迎江区龙狮桥乡红旗社区开展矛盾调解技巧培训活动

为不断提升基层社会治理能力和水平，提高矛调队伍的综合业务素质，8月8日上午，安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡红旗社区开展了矛盾调解技巧培训活动，新加入社区矛调队伍的信用户、部分网格员参加。

活动中，社区副主任首先带领大家学习了《中华人民共和国人民调解法》及相关司法解释，随后社区党委书记从如何发挥矛调员的工作职责、如何倾听获取有效信息、基本的沟通技巧、应对矛盾冲突的方法、如何回应纠纷等方面内容进行了详细讲解，并采用“以案说法”的方式，重点对物业纠纷、邻里纠纷等常见纠纷的法律知识以及处理技巧进行了全面、深刻的解读，引导矛调员充分认识到调解工作的重要性，注意掌握调解技巧，切实发挥好人民调解第一道防线的作用。

此次活动，进一步提升了社区矛调队伍的专业能力，也让他们尽快进入了“角色”，为今后做好群众工作，化解基层矛盾奠定了扎实的基础。(祖玲)