为切实有效帮助企业解决生存发展中的困难和问题，营造良好的企业投资发展环境，浙江省多措并举打出营商环境持续优化“组合拳”，用心用情用功打好“服务牌”，以政府有为推动市场主体有效，凝心聚力推动高质量发展。
政策“辅导员”，为优化营商环境加码。浙江省将优化营商环境作为“大调研”实践活动的重要内容，针对部分企业对现有政策获取渠道和政策申报存在的盲点，最新惠企稳企政策、税费知识了解不足等问题，积极作为、精心服务，着力推出“政策辅导员”制度，从各职能部门中选出专门“政策辅导员”，向企业提供常态化、精准化、专业化、全方位的“店小二”式服务。工作中要求“政策辅导员”把走访调研、上门服务当成工作常态，主动向企业宣讲政府惠企稳企政策、发展规划和重大决策部署，主动掌握所服务企业的动态发展情况，及时提出工作意见和建议，切实当好企业的“店小二”，帮助企业解决难题、实现创新升级，助力企业跑出“加速度”，助力打造“四季如春”营商环境。
企业“帮办员”，为优化营商环境增彩。人才是企业创新创业的主体，更是参与优化营商环境的主体。做好优化于城营商环境这盘“硬菜”，人才保障是不可或缺的“食材”。近年以来，浙江坚持突出企业在营商环境的主体地位，满足企业对人才的需求。针对企业办证多、办事难、办事慢、多头跑、来回跑以及在用工、用地等方面遇到的问题，于城镇坚持优中选优，选派多名敢于担当、服务意识强、熟悉行政审批领域工作的党员干部组成“帮(代)办”队伍，建立责任明确、流程规范、运转高效的帮办代办工作机制和“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务机制，进一步实现利企便民政策“不来即享”、线下办事“最多跑一次”、线上办事“一次也不跑”等改革目标，持续增强企业和群众的获得感，提高企业和群众的满意度。
特邀监督员，为营商环境“揭短”“挑刺”。人尽其才定兴旺。浙江在使用人才上，注重做好“减法”，力争消除人才浪费。为进一步拓展营商环境领域自我监督、人民监督和社会监督渠道，把监督触角伸向基层，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、媒体记者、行业协会负责人等担任营商环境特邀监督员。每位受聘的特邀监督员都紧紧围绕优化营商环境工作，本着对浙江负责、对人民负责的精神，履好职、尽好责，全方位监督政务环境、市场环境、法治环境，充分监督和反映社会各界对营商环境优化工作的意见和建议，大胆检举影响营商环境的违法违规行为，全力做好营商环境优化工作的宣传推广，充分表达群众和企业诉求，真正发挥好群众与政府间的桥梁纽带作用。(崔玲岚)
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