“这个电子医保凭证怎么激活?”“养老资格怎么认证?”“下水管老化漏水，需要帮忙维修。”……在长青社区书记项目“常倾亭”“流动办公桌”现场，工作人员认真倾听、记录着居民反映的每一个诉求。自第二批主题教育开展以来，安徽省安庆市迎江区龙狮桥乡长青社区党委积极探索便民服务有效举措，召集居民代表召开座谈会，就改进社区服务广泛听取居民意见建议，并通过开展主题党日活动、“我为群众办实事”和“微心愿征集”等活动，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”工作方式，变“跑社区”为“社区跑”。
民有所呼，我有所应。
“海棠花园一号楼二层和四层的楼道灯都坏了，住户都是老年人，出行不方便……”前不久，了解到居民反映的问题，长青社区的工作人员迅速反馈问题。很快，在社区网格员的带领下，专业维修人员来到居民反映的楼栋，更换了坏掉的照明灯，昏暗的楼道再次明亮起来。
面对群众的急难愁盼问题，社区党委党员带头进楼入户，在住宅楼下、居民家门口办公，采用指导性“帮办”、上门“代办”“收集办”模式相结合的方法，让居民就近咨询政策、寻求代办，为老年人、残疾人等弱势群体提供更为便利的服务。
不仅如此，为了让群众享受到家门口的“VIP待遇”，社区继续探索完善相关工作机制，党员干部“齐上阵”，将进楼入户的办公方式常态化，并依托城市基层党建“五级架构”工作矩阵，组建了包含网格党支部书记、网格员、居民党员、微网格长、居民代表等在内的志愿者队伍，采用党员牵头、联合办公、轮流参与的方式有效保障“流动办公桌”的人员力量，确保群众反映问题“条条有整改、件件有落实”。
“社区在小区现场办公，有什么诉求咱都能去反映，真是方便!”每到周四，长青社区的工作人员就忙着把“流动办公桌”搬到社区居民楼下，为大家提供“零距离”的服务……“流动办公桌”实现了居民遇到问题可以“点单”，社区负责“接单”“交单”的工作模式，累计为居民群众开展“跑腿”代办、矛盾纠纷调解、医保政策法规宣传、义诊、家电免费维修等便民服务100余件。
“社区工作的出发点和落脚点是为人民服务。”下一步，长青社区党员干部将协调出更多时间“钉”在小区里为群众上门办事，拿出真心、热心、耐心，为群众排忧解难，让辖区居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(安徽省安庆市迎江区 刘代红 )
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