威远县水利局坚持以人民为中心，依法办理群众诉求信访

一是全面开展矛盾纠纷大排查。形成信访维稳突出问题台账，落实领导包案制度，落实属地稳控措施，落实源头化解办法，细化工作措施，将问题消除在萌芽状态。目前，发现潜在矛盾问题16个，均已采取相应措施化解。

二是强化重要会议期间管控。按照上级安排部署，在二十大、省市县全会、成都大运会、无花果大会期间，成立信访维稳专班2个。落实领导坐班接访制度，完善《2023年度开展领导班子成员接访群众来访活动工作方案》《稳控方案》《应急预案》等3个，确保诉求早解决，问题不上交。目前未发生集访上访和到省到京。

三是及时办结信访件。单从信访件次数量来看，有逐渐下降的趋势。2021年以来，共办理12345热线平台来件93件，依法依规及时办结率100%。其中，2023年19件，大石包水库移民信访件9件，水资源方面信访件7件。

四是全力办理人大议案。坚持做到思想认识到位、责任落实到位、解决问题到位，抓实办理工作的时效性、准确性和满意度，切实做到件件有回音、件件有着落。通过办理代表建议，增进群众获得感幸福感。累计办理人大代表议案20件，办结率和满意率均达到100%。