桦南县税务局：“非接触式”领用税务UKey 深度优化纳税服务举措

为进一步推进优化营商环境，黑龙江省佳木斯市桦南县税务局深入开展“非接触式”办税工作部署，升级自助办税终端，实现税务Ukey免费自助申领，为纳税人提供便捷高效的纳税服务，获得纳税人的一致好评。

小身材大作用，大力提升税控设备领取质效。传统税控设备的发行，需纳税人提前自行购买相关设备，拿到税务机关发行。如遇到新办纳税人未自行准备税控设备，还需往返税务机关再次进行发行任务。自税务Ukey推行以来，大大提升了税控设备的领取质效，尤其是桦南县税务局引进了税务Ukey发行申领终端，通过识别纳税人身份信息，锁定发行税务Ukey的纳税人身份，显示屏指示简单操作，在领取口直接领取税务Ukey。自税务Ukey发行申领终端引进以来，桦南县税务局通过该终端为680位纳税人提供了相应服务，得到了纳税人的一致好评。“税务Ukey的大小和普通U盘大小一样，出门办税揣在兜里就行了，不像以前还要拿个袋子，麻烦的很。”一位个体工商户纳税人说道。

效率高功能全，丰富24小时“非接触式”办税渠道。税务Ukey发行申领终端1分钟左右就可完成税务Ukey的发行任务，比传统发行税控设备节约10倍左右时间。为方便纳税人领取税务Ukey，桦南县税务局实行专人管理税务Ukey制度，实时把握税务Ukey发行申领终端情况，为纳税人提供24小时不打烊领取服务。“税务Ukey的开票功能很全面，开具的电子发票可以直接发给受票方就行了，省去了邮寄的环节，真是既省钱又省力。”“税务Ukey免费申领真是我没想到的，而且还没有服务费，又为我们企业省去了一笔支出。”在纳税人办理涉税业务时，桦南县税务局的工作人员总是听到纳税人的感慨。

专人专区辅导，打通使用税务Ukey最后一公里。对税务Ukey的涉税业务，桦南县税务局大力开展辅导工作，从领取、发行、软件下载、后续使用等各环节随时有专人对纳税人进行辅导，这一举措缓解了纳税人对新事物的学习适应的焦虑感。“桦南县税务局的工作人员非常热情，结合操作手册，我们可以在全流程操作一遍，遇到不会的立马有人辅导，还可以把整个过程用视频录下来，这样回家也能自己操作了。看到自己成功通过开票系统开出发票，很有成就感!”企业的财务负责人说道。

下一步，税务部门会牢牢结合便民春风行动，在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等各方面治“痛点”、解“难点”、疏“堵点”，持续提升纳税人满意度，优化税收营商环境。(纪奎权 张钰)