今年以来,安徽省安庆市大观区花亭路街道创新工作举措,优化工作方式,从完善工作阵地、提升工作能力、加大宣传力度、优化工作服务四个重要环节着手,落实法律援助民生实事,不断提高群众的安全感与满意度。
完善工作阵地。实现辖区法律援助工作站、点全覆盖,搭建了横向到边,纵向到底的工作格局,统一工作站、点援助受理标识,明确法律援助范围、法律援助工作流程,公布联系电话,确保群众有需求时随时能联系到法律援助工作站、点的工作人员。“我是花亭北村的一名居民,单位无故辞退我,我不知道如何维权,于是我联系了花亭北村法律援助工作点,工作人员立马告知我维权的渠道,这个法律援助工作点真的是太便利了。”张大哥说道。
提升工作能力。花亭路街道目前共有法律援助联络员25人,为提升法律援助联络员的业务素养,充实法律知识,花亭路街道定期邀请律师、法律工作者就《中华人民共和国法律援助法》进行培训,重点就法律援助意义、申请法律援助条件、工作流程和注意事项进行培训,同时就热点法律事件进行解读、分享工作方法,进而不断提升法律援助联络员工作能力。截至目前,共开展培训2次,培训人员达120余人次。
加大宣传力度。线上结合网格长群、物业群定期推送法法律援助知识,针对群众的法律咨询进行解答,线下利用春节、“三八”妇女节、全国助残日等时间节点开展“法援惠民生 关爱妇女儿童”“法援惠民生 关爱残疾人”等系列宣传活动,结合政法干警进网格、“周三有约”等开展上门入户宣传法律援助。共发放法律援助宣传单页500份,解答法律咨询62次。
优化工作服务。本着“应援尽援”“应援优援”原则,对前来申请法律援助的群众热情接待,耐心倾听,认真审核,针对符合法律援助条件的实行“一次性告知”制度,针对老年人、残疾人等群体开通“绿色通道”实现让数据多跑路,群众少跑路。针对不符合法律援助条件的案件移交给人民调解员,积极调解,达成协议,确保及时解决群众的烦心事、揪心事。(安徽省安庆市大观区花亭路街道 骆敏)