安庆市花亭路街道：实施“三心”服务推动法律援助民生工程提质增效

法律援助一头连着百姓疾苦，一头连着政府关爱，关乎困难群众的权益保障，是一项重要的民生工程，是公共法律服务体系的重要组成部分。花亭路街道认真履行工作职责，创新工作思路，为困难群众提供“及时雨”般的帮助。

加大宣传，让服务更用心。线下利用宣传横幅、宣传栏、电子显示屏等载体进行广泛宣传。将结合三八妇女节、国际残疾人日等节日开展“法律援助惠民生 助力农民工”“法援惠民生 关爱残疾人”“法援惠民生 妇女儿童”系列宣传活动。线上利用网格长群、QQ群定期分享法律援助知识及解答群众法律咨询。截止目前，已开展法律援助宣传6次，解答群众法律咨询30余次。

规范程序，让服务更暖心。花亭司法所将热情、耐心作为工作的重要标准，热情接待来访群众咨询，受理法律援助申请。对符合法律援助条件的群众实现应援尽援。“我和丈夫离婚后，丈夫一直不支付孩子的抚养费，由于我没什么学历只能到处打零工，我来到花亭司法所寻求帮助，司法所工作人员耐心倾听我的诉说，在了解我的情况后立即帮助我申请法律援助。现在我已经拿到孩子的抚养费了，真的十分感谢司法所工作人员暖心的服务，为我解决实际困难。”张大姐说道。

措施到位，让服务更贴心。利用花亭路街道公共法律服务站位置的便利性。安排公益律师、法律顾问值班驻点，解答来访群众的法律咨询，帮助群众解决矛盾纠纷。“对于困难群众、老弱病残弱势等群体申请法律援助的及时畅通法律援助绿色通道，我们主动与区法律援助中心沟通联系，确保群众最多跑一趟。”司法所工作人员说道。

下一步，花亭路街道将继续做好法律援助民生工程，实施“三心”服务，为困难群众提供优质高效的法律服务，推动法律援助民生工程提质增效。(安徽省安庆市大观区花亭路街道 骆敏)