2021年12月26日10时40分许，黑龙江省哈尔滨市消防救援支队指挥中心接到报警称：道外区地灵街29号1号楼1单元下水井内有人员被困，指挥中心立即调派振江街消防救援站出动2辆消防车、10名指战员赶赴现场进行救援。
10时45分许，救援人员到达现场。经询问报警人了解有一女性智障老人已失踪三天并向110报警仍无下落，邻居路过一楼时听见下水井内有微弱呻吟声，家属怀疑失踪老人被困于此。
现场指挥员陈庚果断决策，组织救援：站长助理王志远佩戴空气呼吸器连接安全绳携带热成像仪、强光手电，进入下水井内侦察，安全员负责保护;另外三名救援人员同时作为预备队员做好救援准备。
由于井内空间狭小，内部秽物近半米深，加之蒸汽影响，视线极差，王志远下井后多次呼喊无人应答，搜寻近二十分钟，他便返回地面更换气瓶，随后立即再次进入井内向另一方向搜寻。此时，由于空间十分狭窄，井内管线阻挡路线，有时需要将空气呼吸器卸下才能通过。在小心搜索后，最终在拐角处发现被困人员。利用对讲机向指挥员汇报情况后，另一名救援人员立即佩戴好空气呼吸器下至井内协助王志远进行施救。
由于被困时间长，老人被发现时身体已特别虚弱，无行动能力。两名救援人员汇合后协力将老人抱至井口处，最终小心将其营救至地面，在地面等待的其余救援人员合力将老人抬至现场120医护人员处，医护人员立即将老人送至医院进行下一步救治(田宇光 朱善永)
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